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Privacy Policy
Informazioni sulla protezione dei dati
Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati forniscono dettagli sul trattamento dei Suoi dati personali in occasione delle Sue visite ai siti web di F-MALE e dei Suoi acquisti da tali siti web.
1.1. Ambito delle presenti Informazioni sulla protezione dei dati
Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati si riferiscono all’utilizzo dei siti web di F-MALE, compreso lo shopping online e tutte le misure associate all’esecuzione e all’annullamento degli acquisti online, la creazione di un account cliente, la distribuzione della newsletter, le ulteriori e-mail informative e l’assistenza clienti e riguarda anche le nostre attività di marketing sui siti web di terzi. Il trattamento dei dati sui siti web di altre società all’interno del sito F-MALE non è coperto dalle presenti Informazioni sulla protezione dei dati.
1.2. Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali
Se non altrimenti specificato nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati, il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:
F-MALE.COM
Italia
service@f-male.com
1.3. Dettagli di recapito del Responsabile della protezione dei dati
Responsabile della protezione dei dati
F-MALE.COM
Italia
Email: service@f-male.com (Nota: per esercitare i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, è pregato di utilizzare gli indirizzi e-mail ai quali si fa riferimento nelle sezioni da 5 a 7).
Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati si basano sui termini di cui nella legislazione in materia di protezione dei dati, che abbiamo ivi definito per facilitarne la comprensione.
- Il GDPR ovvero il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
- Per Destinatario si intende una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo cui vengono divulgati dati personali, sia che si tratti o meno di terzi. Comunque, le autorità pubbliche che riceveranno dati personali nell’ambito di una specifica indagine, in conformità alla legislazione dell’Unione o di uno Stato membro, non saranno considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte delle autorità pubbliche dovrà essere conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati, secondo le finalità del trattamento stesso;
Esempi di possibili destinatari: Banche/fornitori di pagamenti, aziende di logistica, fornitori di servizi di spedizione e di servizi IT; per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Sezione 4)
- Per Dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile (“ soggetto interessato”); una persona fisica identificabile è un soggetto che possa essere identificato, direttamente o indirettamente, in particolare tramite riferimento a un identificatore, come il nome, un numero di identificazione, i dati relativi all’ubicazione, un identificativo online, oppure tramite uno o più fattori specifici relativi all’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.
Esempi di dati personali: Nome, informazioni di contatto, dettagli della banca o della carta di credito.
- Per Titolare del trattamento si intende una persona fisica o giuridica, un’agenzia o altro organismo che, autonomamente o insieme ad altri, stabilisce le finalità e i mezzi di trattamento dei dati personali; nel caso in cui le finalità e i mezzi di tale trattamento siano stabiliti dalla legislazione dell’Unione o di uno Stato membro, il titolare del trattamento, oppure i criteri specifici per la sua nomina, possono essere indicati dalla legislazione dell’Unione o di uno Stato membro.
Per quanto riguarda le attività di trattamento dei dati descritte nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati, il Titolare del trattamento è F-MALE.COM, se non altrimenti specificato (Sezione 1.2).
- Per Trattamento si intendono tutte le singole operazioni o serie di operazioni che vengono svolte sui dati personali oppure su una serie di dati personali, con o senza mezzi automatici, come la raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adeguamento o modifica, estrazione, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, raffronto o interconnessione, limitazione, cancellazione o distruzione.
2. Finalità e basi giuridiche del nostro trattamento dei Suoi dati personali
2.1. Trattamento dei Suoi dati quando visita i nostri siti web
Se Lei visita i nostri siti web per ottenere informazioni sui prodotti e servizi, senza registrarsi per un account cliente, acquistare prodotti nel nostro negozio online o comunque comunicarci attivamente informazioni (esclusivamente a fini informativi), noi tratteremo i Suoi dati personali per le seguenti finalità e in conformità alle seguenti basi giuridiche:
2.1.1. Disponibilità dei siti web e sicurezza IT
Noi trattiamo i Suoi dati personali che sono tecnicamente necessari per mettere a Sua disposizione i nostri siti web e per garantire stabilità e sicurezza quando Lei visita i nostri siti web. Ciò include i seguenti dati personali:
- indirizzo IP
- tipo e versione del browser
- sistema operativo e piattaforma
- collegamento Internet (URL, Uniform Resource Locator) completo
Questi dati personali saranno archiviati per motivi di sicurezza nei file di registro del server, e saranno automaticamente eliminati dopo 7 giorni.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per consentirle di utilizzare i nostri siti web (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR) e anche allo scopo di salvaguardare il nostro legittimo interesse di garantire la sicurezza IT (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.1.2. Disponibilità di siti web localizzati
Il trattamento dei Suoi dati personali è, inoltre, necessario al fine di consentirci di fornirLe versione localizzata dei siti web, in particolare, per quanto riguarda la lingua.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato ad adattare il nostro sito web alle Sue esigenze (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Sui nostri siti web utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza cookie (per ulteriori informazioni sui cookie, fare riferimento alla Sezione 2.1.9 e alle nostre Informazioni sui cookie), che permettono di effettuare un’analisi sull’utilizzo dei nostri siti web. Le informazioni generate dal cookie in merito all’utilizzo dei nostri siti web vengono, di regola, trasferite a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono archiviate. Comunque, dato che utilizziamo Google Analytics con l’estensione “anonymizeIP()”, Google ridurrà l’indirizzo IP del visitatore del sito web all’interno degli Stati membri dell’Unione europea oppure di altri stati che hanno precedentemente stipulato l’Accordo sullo Spazio economico europeo, che vieta tutte le dirette associazioni a Lei. Soltanto in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo viene trasferito a un server di Google negli Stati Uniti, dove viene abbreviato. A nome di F-MALE, Google esaminerà queste informazioni per valutare l’utilizzo dei siti web, per preparare rapporti sulle attività del sito web, per analizzare l’impatto e migliorare la personalizzazione della nostra pubblicità digitale, e per fornire ulteriori servizi a F-MALE in relazione all’utilizzo dei siti web e dell’Internet. L’indirizzo IP trasferito dal browser dell’utente, per quanto riguarda Google Analytics, non viene unito ad alcun altro dato da Google. Ulteriori informazioni sui termini di utilizzo e sulla protezione dei dati sono reperibili alle pagine web:
https://policies.google.com/terms
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Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a effettuare analisi mirate al miglioramento del nostro sito web e dei nostri prodotti, e per pubblicizzare i nostri prodotti su Internet in maniera personalizzata ed efficace (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opt-out da Google Analytics:
Lei può impedire il trattamento dei dati relativi al Suo utilizzo (compreso il Suo indirizzo IP) da parte di Google Analytics, generalmente, scaricando e installando l’add-on del browser disponibile al seguente collegamento:
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Inoltre, Lei può impedire che Google Analytics raccolga informazioni sul Suo utilizzo dei dati sui nostri siti web facendo clic sul seguente collegamento:
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In questo caso, un cookie persistente di opt-out (nome: “ga-disable-UA-[…]”) viene impostato nel browser da Lei utilizzato in quel momento; questo impedisce che i Suoi dati siano registrati in futuro, ogni volta che visita i nostri siti web con questo specifico browser. Se Lei utilizza un altro browser, Google Analytics sarà, in linea di massima, abilitato, a meno che tale cookie di opt-out sia stato impostato anche nell’altro browser. È pregato di notare che, se Lei elimina il summenzionato cookie di opt-out dal Suo browser, Google Analytics sarà nuovamente abilitato.
Per trattare i dati sulle Sue interazioni con i nostri siti web nel corso delle Sue visite (ad es. visite al sito, clic, tempo trascorso sui siti web, ecc.), noi utilizziamo anche Clicktale Analytics, al fine di creare mappe termiche anonime e statistiche relative all’utilizzo dei nostri siti web.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a effettuare analisi mirate al miglioramento del nostro sito web, dei nostri servizi e dei nostri prodotti (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opt-out da Clicktale Analytics:
Lei può impedire il trattamento dei dati citato in alto da parte di Clicktale facendo clic sul pulsante “Disabilita Clicktale”, reperibile al seguente collegamento:
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2.1.4. Raccomandazioni individuali sui nostri siti web
Quando Lei visita le nostre pagine web, noi utilizziamo Google AdWords per trattare i dati sul Suo comportamento di utente, ad esempio, i prodotti osservati, il contenuto del carrello della spesa, ecc., per poter mostrare sui nostri siti web alcune raccomandazioni individuali basate su tali dati. Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati da parte di Google AdWords, è pregato di fare riferimento alla politica sulla privacy di Google pubblicata sul seguente collegamento:
https://policies.google.com/privacy
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario al fine di tutelare il nostro interesse legittimo mirato a creare una migliore esperienza utente, attraverso raccomandazioni su misura (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opt-out dalle raccomandazioni individuali:
È possibile opporsi a tale trattamento dei dati facendo clic sul seguente collegamento di opt-out:
- Google AdWords: https://adssettings.google.com
2.1.5 Visualizzazione di pubblicità/retargeting sui siti web di terzi
Quando Lei visita i nostri siti web, vengono predisposti, dai nostri fornitori di servizi di retargeting, tag e cookie che servono a tracciare quali prodotti Lei ha visualizzato o acquistato sui nostri siti web. Con l’aiuto di queste informazioni, possiamo quindi mostrarle offerte individuali sui nostri prodotti sui siti web di terzi, attraverso il/i nostro/i fornitore/i di servizi di retargeting, e analizzare i risultati per migliorare ulteriormente la nostra pubblicità.
Per ottenere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte del/i nostro/i fornitore/i di servizi di retargeting elencati di seguito, si prega di fare riferimento alle corrispondenti politiche sulla privacy:
- Google AdWords: https://policies.google.com/privacy
- Facebook Ads: https://www.facebook.com/about/privacy
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a pubblicizzare i nostri prodotti su Internet in modo personalizzato ed efficiente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opt-out dal retargeting:
È possibile opporsi a questo trattamento dei dati facendo clic sul(i) seguente(i) collegamento(i) di opt-out del/i singolo/i fornitore/i di servizi di retargeting:
- Google AdWords: https://adssettings.google.com
- Inserzioni di Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
2.1.6. Marketing affiliato e monitoraggio delle conversioni
Disponiamo anche di cookie integrati e di simile tecnologia di tracciamento dei nostri partner affiliati (rete) nei nostri siti web. Grazie a questi strumenti, i nostri partner affiliati (rete) possono rilevare se Lei è arrivato al nostro sito attraverso il sito di uno dei nostri editori affiliati (cioè, siti web di terzi che pubblicizzano i prodotti F-MALE) e quindi tracciare se, conseguentemente, Lei svolge una determinata azione predefinita di “conversione” (ad es., abbonamento alla newsletter o acquisto di un prodotto) sui nostri siti web.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a effettuare analisi preposte a comprendere la portata e il successo delle nostre campagne pubblicitarie sul sito web di terzi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR), e anche per salvaguardare gli interessi legittimi nostri (come inserzionisti), dei partner affiliati (rete) e degli operatori di siti web di terzi affiliati (editori), per quanto riguarda la fatturazione basata sull’esito positivo delle misure pubblicitarie F-MALE divulgate sui siti web di terzi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opt-out dal Affiliate Marketing/Conversion Tracking
Utilizziamo i cookie sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo installati nei browser dei Suoi dispositivi finali, ogni volta che Lei visita i nostri siti web. Attraverso i cookie, le Sue azioni e impostazioni sui nostri siti web possono essere tracciate, conservate e riconosciute per l’intera durata della sessione del browser o perfino dopo la fine di tale sessione. Inoltre, i cookies e i rispettivi ID dei cookies consentono il riconoscimento del Suo browser. Per esempio, in una successiva visita al nostro sito, può ritrovare il Suo Carrello come l’aveva lasciato o vedere una lista degli ultimi articoli che aveva cercato.
Per ulteriori informazioni sull’uso dei cookie sul nostro sito web, le categorie di cookie e per le impostazioni individuali, La invitiamo a fare riferimento al nostro Impostazioni dei cookie.
In base all’argomento della Sua richiesta, facciamo affidamento sui Suoi dati personali che sono stati archiviati nell’ambito di altre attività di trattamento dei dati nei nostri sistemi (ad es. i dati che Lei ha fornito nel corso di un acquisto, oppure il valore del punteggio creditizio ricevuto dall’agenzia di credito nell’ambito del processo di valutazione creditizia). Qualora, e nella misura in cui, sia necessario per rispondere alla Sua richiesta, raccoglieremo anche dati da fonti esterne (ad es., le Sue comunicazioni relative al fornitore di servizi di consegna nel corso delle procedure di tracciamento delle spedizioni oppure durante una richiesta di indagine).
Nel contesto delle richieste riguardanti un rapporto (pre)contrattuale con Lei; questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto (fornitura di un servizio clienti) con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR). Qualora Lei desideri esercitare i Suoi diritti nei nostri confronti, questo tipo di trattamento dei dati è necessario ai fini della conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR). Se Lei desidera ottenere informazioni o inoltrare un reclamo in merito ai nostri prodotti e servizi, il relativo trattamento dei dati è necessario allo scopo di salvaguardare il nostro legittimo interesse a rispondere alla Sua richiesta di informazioni/al Suo reclamo (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.2.1. Invio di newsletter per e-mail agli abbonati
Qualora Lei si sia abbonato alla nostra newsletter inviata tramite e-mail attraverso la procedura di “double opt-in”, noi Le invieremo, di tanto in tanto, le newsletter per portarla a conoscenza dei nostri prodotti, servizi e promozioni.
Questo tipo di trattamento dei dati si basa sul Suo consenso (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera a GDPR).
Revoca del consenso:
Lei potrà revocare il Suo consenso e annullare la sottoscrizione alla nostra newsletter, in qualunque momento, attraverso una richiesta di annullamento che dovrà essere inoltrata al nostro reparto assistenza clienti (service@fmale.com) e/o facendo clic sul collegamento di annullamento dell’abbonamento contenuto in ciascuna newsletter.
2.2.2. E-mail di marketing diretto inviate ai clienti esistenti
Dopo l’acquisto di merci, noi potremmo, sia che Lei sia abbonato o meno alla nostra newsletter (vedere Sezione 2.2.1) – inviarLe e-mail di marketing per prodotti e servizi simili.
Questo tipo di trattamento dei dati si basa sul nostro legittimo interesse a pubblicizzare i nostri prodotti e servizi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opposizione alle e-mail di marketing diretto:
Lei potrà opporsi a questo trattamento di dati personali, e annullare l’abbonamento alla ricezione delle nostre e-mail di marketing diretto, in qualunque momento, attraverso l’invio di un messaggio e-mail, contenente la Sua richiesta di annullamento, all’indirizzo service@f-male.com e/o facendo clic sul collegamento di annullamento dell’abbonamento pubblicato in ciascuna e-mail di marketing diretto.
2.2.3. Personalizzazione delle e-mail di marketing diretto verso clienti esistenti
Se Lei è un cliente, possiamo personalizzare le nostre e-mail di marketing diretto in base alle Sue preferenze/interessi derivanti dai dati dei tuoi precedenti acquisti effettuati negli ultimi due anni.
I dati sono trattati in base a un nostro legittimo interesse per poter adattare le nostre e-mail di marketing diretto alle tue preferenze e interessi e quindi rendere più efficienti i nostri sforzi di e-mail marketing (riferimento normativo: Art. 6 (1), frase 1, lett. f del GDPR).
Opposizione alla nostra newsletter/ marketing diretto mirato
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati di acquisto effettuato per mirare la nostra newsletter/e-mail di marketing diretto a un pubblico personalizzato inviando un’e-mail con la tua richiesta di annullamento dell’iscrizione all’indirizzo service@f-male.com e/o facendo clic sul link per annullare l’iscrizione contenuto in ogni e-mail di marketing diretto. In tal caso, non riceverai più nessuna newsletter da parte nostra.
2.3. Valutazioni e recensioni dei prodotti
Le offriamo l’opportunità di valutare tutti i prodotti (acquistati) sui nostri siti web. Il Suo feedback aiuta altri clienti a prendere la giusta decisione di acquisto e ci consente di migliorare continuamente i nostri prodotti. Se Lei desidera inoltrare una recensione per uno dei nostri prodotti, noi tratteremo il Suo indirizzo e-mail, il Suo soprannome e anche il contenuto della Sua recensione (ad es., prodotto recensito, valutazione a stelle, titolo e testo della recensione, raccomandazione). Per poter verificare e stabilire la Sua identità, sarà trattato il Suo indirizzo e-mail. Tale indirizzo e-mail potrebbe anche essere utilizzato dalla nostra assistenza clienti per rispondere al Suo feedback tramite e-mail. Qualora, prima di inoltrare la Sua recensione, Lei abbia fornito il Suo consenso, noi Le invieremo un’e-mail di notifica quando la Sua recensione viene pubblicata. Poiché la Sua valutazione (a stelle) e il contenuto della Sua recensione saranno pubblicati insieme al Suo soprannome sui nostri siti web, è pregato di non includere in queste comunicazioni informazioni personali.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo, specificamente quello relativo all’assistenza clienti e al marketing basato sulle raccomandazioni (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR). Le notifiche tramite e-mail relative alla pubblicazione delle recensioni avverranno dopo aver ottenuto il Suo previo consenso (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera a GDPR).
2.4. Registrazione e configurazione di un account cliente
Quando Lei visita i nostri siti web, Lei ha l’opportunità di creare un account cliente. La registrazione per un account cliente impone l’inoltro di dati personali. I campi obbligatori sono contrassegnati specificamente nel modulo di immissione dei dati.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (fornitura di un account cliente) (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR).
2.5. Trattamento dei dati in caso di ordini nel negozio online
Inoltre, noi trattiamo i Suoi dati personali in occasione dell’acquisto di merci nel nostro negozio online.
2.5.1. Acquisto e pagamento di merci nel negozio online
Se Lei acquista merci nel negozio online, noi trattiamo i Suoi dati personali (come le informazioni di contatto, le informazioni sulla spedizione e il pagamento). Se Lei acquista merci per conto di un’altra persona (parte terza), noi trattiamo i dati personali della parte terza forniti da Lei (nome e informazioni di contatto) allo scopo di inviare le merci a tale parte terza. È pregato di accertarsi che la parte terza sia stata da Lei sufficientemente informata in merito al trattamento dei suoi dati da parte di F-MALE, e che Lei sia autorizzato a fornire tali dati.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR).
2.5.2. E-mail sull’abbandono del carrello della spesa
Se Lei ha avviato un processo di trasmissione di ordine utilizzando il Suo account cliente, ma non l’ha concluso, noi Le invieremo un’e-mail promemoria all’indirizzo di posta elettronica archiviato nell’account cliente, riguardante il processo di acquisto avviato da Lei.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro legittimo interesse di ricordarle dei processi di acquisto che Lei non ha ancora completato (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opposizione alle e-mail sull’abbandono del carrello della spesa:
Lei potrà opporsi a questo trattamento di dati personali, e annullare l’abbonamento alla ricezione delle nostre e-mail sull’abbandono del carrello della spesa, in qualunque momento, attraverso l’invio di un messaggio e-mail, contenente la Sua richiesta di annullamento, all’indirizzo service@f-male.com e/o facendo clic sul collegamento di annullamento dell’abbonamento pubblicato in ciascuna e-mail sull’abbandono del carrello della spesa
2.5.3. Controllo delle frodi e del credito
Prima di stipulare il contratto d’acquisto, noi eseguiamo un controllo delle frodi e del credito. Lo svolgimento di questa operazione ci consente di offrirle varie opzioni di metodi di pagamento e, al contempo, ci protegge a fronte di eventuali insolvenze della fattura. Nell’ambito del controllo del credito, noi, tra l’altro, controlliamo tutti gli ordini precedentemente trasmessi nel Suo account cliente. Verifichiamo anche se l’indirizzo di consegna è diverso dall’indirizzo di fatturazione, se l’indirizzo di consegna è nuovo oppure se l’ordine debba essere consegnato a un centro di imballaggio. Nel caso degli ordini trasmessi in Germania, Austria, Svizzera e nei Paesi Bassi otteniamo anche una relazione creditizia nel corso del nostro controllo creditizio. La relazione creditizia può contenere, innanzitutto, ragguagli sulle Sue eventuali insolvenze attuali (ad es., documentate nei registri pubblici dei debitori, oppure dati dei procedimenti giudiziari per il recupero crediti). In secondo luogo, il controllo del credito può anche elencare i cosiddetti valori del punteggio creditizio, che vengono calcolati in base a una procedura statistica e matematica riconosciuta scientificamente, e che vengono utilizzati per valutare il rischio creditizio. L’agenzia di classificazione del credito utilizza anche i dati riportati in alto per altre imprese (ad es., per altri operatori online), allo scopo di verificare gli indirizzi e/o controllare l’identità, e per tutte le applicazioni di assegnazione di punteggio basate su tali dati. Anche i dati relativi al Suo indirizzo sono inclusi nei valori di probabilità. Lei potrà ottenere ulteriori dettagli sulla nostra agenzia di classificazione del credito, infoscore Consumer Data GmbH, ai sensi dell’Articolo 14 GDPR, ovvero informazioni sulla finalità della società, sugli scopi della conservazione dei dati, sui destinatari dei dati, sul diritto ad accedere alle informazioni direttamente, sul diritto alla cancellazione o alla rettifica, ecc., visitando il seguente collegamento:
Qualora Lei non condivida il/i metodo/i di pagamento che Le viene/vengono offerti, Lei può contestare la decisione e presentare il Suo punto di vista tramite lettera o invio di e-mail all’indirizzo service@f-male.com. Noi allora esamineremo di nuovo la decisione presa, tenendo presente il Suo punto di vista.
Inoltre, noi verificheremo, in base alle regole predefinite sul Suo dispositivo, se l’ordine trasmesso debba essere categorizzato come sospettato di frode. In caso di sospetto di frode, noi eseguiremo un ulteriore controllo individuale dell’ordine. Il risultato di tale controllo della frode manuale può essere positivo e, in tal caso, potrebbe condurre all’approvazione dell’ordine. Comunque, se il sospetto di frode rimane giustificato, potremmo decidere di annullare l’ordine, in base al caso specifico.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a evitare i mancati pagamenti e le frodi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.5.4. Annullamento dell’acquisto
In caso di annullamento dell’acquisto (ad es., rescissione del contratto), noi elaboreremo i Suoi dati personali per la restituzione delle merci e il rimborso del prezzo d’acquisto.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR) e/o per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
2.5.5. E-mail di invito alla valutazione e recensione dei prodotti
Desideriamo sapere se Lei è soddisfatto dei prodotti F-MALE che ha acquistato. A tal fine, noi trattiamo i Suoi dati d’acquisto e indirizzo e-mail (ad es., merci acquistate e data dell’acquisto), per inviarLe un’e-mail, entro un mese dall’acquisto, per invitarLa a valutare e recensire il prodotto da Lei acquistato (ulteriori informazioni sul trattamento dei dati in caso di inoltro di recensioni sui prodotti sono reperibili nella Sezione 2.3).
Questo tipo di trattamento dei dati intende tutelare il nostro interesse legittimo mirato a garantire la qualità dell’assistenza clienti e del marketing (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.5.6. Processo di sollecito, raccolta e applicazione e/o difesa di rivendicazioni giuridiche
In caso di importi insoluti a noi dovuti, noi La avviseremo al riguardo per e-mail, SMS, lettera o telefono e, in determinate circostanze, noi Le invieremo una lettera di sollecito. Se, e nella misura in cui, Lei comunque non effettua il pagamento, noi avvieremo una procedura di recupero del credito.
La procedura di recupero crediti sarà effettuata da un’agenzia di recupero crediti da noi incaricata. Se è necessario per completare la procedura di recupero credito, l’agenzia di recupero crediti effettuerà controlli sull’indirizzo, e quindi si avvarrà di registri pubblici per poterLa reperire come debitore.
In caso di contenzioso legale con Lei, noi elaboreremo i Suoi dati personali per imporre e/o difendere i nostri diritti. Qualora, e nella misura in cui, sia necessario per motivi di contenzioso legale, noi faremo anche affidamento sui dati ottenuti da altre fonti (ad es., registri pubblici).
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR), e anche allo scopo di tutelare il nostro legittimo interesse mirato a prevenire l’abuso dei nostri servizi e a istituire ed esercitare le rivendicazioni giuridiche (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.6.1. Svolgimento di revisioni interne
Nell’ambito dello svolgimento di revisioni all’interno di F-MALE.COM, sia a livello nazionale che internazionale, potrà essere necessario trattare i Suoi dati personali. Nel corso di questi trattamenti, noi facciamo affidamento anche sui dati ottenuti da altre fonti, in base al caso (ad es., agenzie di recupero crediti).
In certe circostanze, i Suoi dati potrebbero essere anche opportunamente trattati allo scopo di identificare e rettificare cattive condotte all’interno dell’impresa e allo scopo di implementare programmi e misure relativi alla conformità.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali (ad es., ai sensi della Legge sulle società per azioni) (Base giuridica: Articolo 6 (1), comma 1, lettera c GDPR) e/o allo scopo di tutelare il nostro interesse legittimo mirato a controllare i processi e l’efficienza di F-MALE.COM, a rettificare le cattive condotte e i casi di frode, a imporre e/o difendere i nostri diritti, a seconda del caso, e a scoprire eventuali reati (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Sulla base dei Suoi dati, che noi trattiamo in conformità al significato della Sezione 2 di queste Informazioni sulla protezione dei dati, noi potremo rilasciare analisi. Queste analisi sono alla base delle nostre decisioni aziendali, per migliorare i nostri prodotti e servizi, per garantire l’adeguamento alle esigenze della nostra clientela, e per svolgere attività di marketing. Le analisi rilasciate su questa base non presentano alcun riferimento personale; ciò vuol dire che non è possibile riportarle a Lei.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a migliorare i prodotti e servizi che offriamo e le attività di marketing (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
3. Conservazione e cancellazione dei Suoi dati personali
Noi conserviamo i Suoi dati personali per il periodo di tempo e nella misura necessari per le finalità indicate nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati (Sezione 2).
Non appena i dati non sono più necessari per le finalità indicate nella Sezione 2, noi conserviamo i Suoi dati personali per un periodo durante il quale Lei può presentare le Sue rivendicazioni contro di noi oppure noi potremmo presentare le nostre rivendicazioni contro di Lei (il periodo di prescrizione previsto dalla legge è generalmente di tre anni, a partire dalla fine dell’anno in cui si è presentata il motivo della rivendicazione, ad es., la fine dell’anno dell’acquisto).
Oltre a ciò, noi conserviamo i Suoi dati personali per il periodo di tempo e nella misura imposta dalla legge in vigore. I corrispondenti obblighi di prova e conservazione sono reperibili anche nel Codice commerciale, nel Codice fiscale e nella Legge sul riciclaggio di denaro della Germania. I periodi di conservazione possono, nello specifico, durare fino a dieci anni.
4. Trasferimento di dati personali e categorie di destinatari
I dati personali dell’utente possono essere trasferiti/divulgati alle seguenti categorie di destinatari:
- Fornitori del Servizio IT, che preparano le piattaforme, i database e gli strumenti per i nostri prodotti e servizi (ad es., il nostro sito web, la vendita di merci, l’inoltro di newsletter ed e-mail informative), effettuano le analisi relative alle abitudini degli utenti sui nostri siti web, svolgono le campagne di marketing, ed elaborano i dati personali durante il processo di acquisto.
- In relazione all’uso di Google Analytics e Google Adwords, compresi i tag e cookie, i dati personali dell’utente saranno trasferiti agli Stati Uniti.
- Per l’analisi del comportamento dell’utente sul nostro sito web, trasferiamo i dati personali a fornitori di servizi specializzati. I dati vengono trasferiti a Paesi terzi.
- Per poter offrire versioni localizzate dei nostri siti web, trasferiamo i dati personali dell’utente a un fornitore di servizi terzo negli Stati Uniti.
- Per poter effettuare i controlli sulle frodi e sul credito, trasferiamo i dati personali dell’utente a fornitori di servizi specializzati, di solito a informa Solutions GmbH. In determinate circostanze, i dati potranno essere trasferiti al di fuori dell’UE/SEE.
- Se l’utente acquista o valuta i prodotti sui nostri siti web, inoltreremo i dati personali al nostro fornitore di servizi terzo che si occupa delle piattaforme di feedback dei clienti, situato negli Stati Uniti.
- Se l’utente acquista prodotti sui nostri siti web, offriamo vari metodi di pagamento. Per poter elaborare il pagamento e, se necessario, rimborsare un prezzo d’acquisto, trasferiamo i dati personali dell’utente alle banche, ai fornitori di servizi di pagamento, ai fornitori di servizi finanziari e alle società di carte di credito, in base al metodo di pagamento scelto. I rispettivi trasferimenti dei dati a tali destinatari si basano sull’adempimento di un contratto stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR). In determinate circostanze, i dati potranno essere trasferiti agli Stati Uniti.
- Se si sceglie il pagamento attraverso “PayPal” per effettuare un acquisto, trasferiamo i dati personali dell’utente agli Stati Uniti. Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per garantire l’adempimento di un contratto (disposizione di pagamento tramite “PayPal”) stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b unitamente all’Articolo 49 (1) comma 1, lettera b e c GDPR).
- Qualora l’utente non sia in grado di soddisfare i propri obblighi di pagamento, trasferiamo i dati personali alle agenzie di recupero crediti che svolgono la procedura di raccolta per nostro conto. Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR) e al fine di tutelare il nostro interesse legittimo mirato a garantire l’efficiente gestione dei crediti esigibili.
- Per la consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito web (comprese le notifiche sullo stato di consegna degli ordini), trasferiamo i dati personali dell’utente ai fornitori di servizi di spedizione e consegna (ad es., DHL, UPS, Hermes, ecc.) da noi incaricati. Il trasferimento dei dati personali si basa sull’adempimento di un contratto stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b RGPD).
- In caso di contenziosi legali, per garantire l’espletamento delle procedure, trasferiamo i dati al tribunale competente e, se l’utente ha dato mandato a un avvocato, anche a quest’ultimo. Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR) e/o al fine di tutelare il nostro interesse legittimo mirato alla presentazione e all’esercizio delle rivendicazioni giuridiche (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
- Oltre alle motivazioni descritte sopra, trasferiamo i dati personali dell’utente soltanto se giuridicamente obbligati a inoltrarli (ad es., alla polizia nel corso di indagini su reati oppure alle autorità garanti per la protezione dei dati). Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
Garantiamo l’adozione di misure di salvaguardia adeguate (ad es., la stipula di clausole contrattuali standard dell’UE e, se necessario, di misure aggiuntive) per un’adeguata protezione dei dati, nel caso in cui i dati personali dell’utente vengano divulgati ai destinatari sopra menzionati, che hanno sede al di fuori dell’UE/SEE.
5. Diritto di opposizione al trattamento dei dati basato su interessi legittimi
Noi trattiamo i Suoi dati personali nell’ambito del significato indicato nella Sezione 2, in base al nostro interesse legittimo, in particolare per garantire la sicurezza IT sui nostri siti web, per adattare il nostro sito web alle Sue esigenze, per eseguire le analisi e le attività di marketing, per informarLa sui nostri prodotti e servizi, per ricordarle i processi di acquisto che non sono ancora stati completati, per aumentare l’offerta dei nostri prodotti e delle attività di marketing, per prevenire frodi e abusi, per evitare mancati pagamenti, per assistere i nostri clienti, per tutelare, applicare e difendere i nostri interessi giuridici (anche al cospetto dei tribunali, se necessario) e per eseguire la nostra gestione interna in modo efficace e collaborativo. Per ottenere informazioni sul contemperamento degli interessi che F-MALE.COM utilizza, si prega di inviare un messaggio all’indirizzo e-mail service@f-male.com.
A prescindere dalle possibilità specifiche di opporsi al trattamento dei dati descritte nella Sezione 2 (ad es., opt-out o collegamenti di annullamento forniti), Lei ha diritto, in qualunque momento, di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali sulla base dei nostri interessi legittimi ai sensi dell’Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR per motivazioni che riguardano la Sua situazione specifica inviando un’e-mail all’indirizzo service@f-male.com. In tal caso, noi non tratteremo più i Suoi dati per tali finalità, a meno che gli interessi legittimi che ci spingono ad effettuare tale trattamento siano preponderanti, oppure a meno che tale trattamento serva per affermare, esercitare o difendere rivendicazioni giuridiche.
Se Lei si oppone al trattamento dei Suoi dati, noi tratteremo tutti i dati personali raccolti in questo contesto per rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
6. Diritto alla revoca del consenso
Nel caso in cui Lei abbia acconsentito al nostro trattamento dei Suoi dati personali, Lei può revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del Suo consenso avrà validità futura e non inciderà sulla legittimità del trattamento effettuato sulla base del consenso fornito prima della revoca.
Se non altrimenti indicato nella Sezione 2, invii la Sua revoca del consenso all’indirizzo e-mail service@f-male.com.
Se Lei revoca il Suo consenso, noi tratteremo specificamente i Suoi dati raccolti al fine di rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
7. I Suoi altri diritti relativi alla protezione dei dati
In conformità al GDPR, in qualsiasi momento, Lei può chiederci:
- di fornirle informazioni sui Suoi dati personali che noi trattiamo (articolo 15 RGPD),
- di rettificare (Articolo 16 GDPR),
- di cancellare (Articolo 17 GDPR),
- di limitare (Articolo 18 GDPR) e/o
- di esportare (Articolo 20 GDPR)
- i Suoi dati personali archiviati nei nostri sistemi.
Invia la tua richiesta indicando almeno nome e cognome via e-mail all’indirizzo service@f-male.com.
Se Lei esercita questi diritti nei nostri confronti, noi tratteremo i Suoi dati personali allo scopo di rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
A prescindere dai diritti citati in alto, Lei può presentare reclamo presso un’autorità garante per la protezione dei dati, qualora Lei ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali da parte di F-MALE.COM violi il GDPR (Articolo 77 GDPR).
8. Modifiche alle presenti informazioni sulla protezione dei dati
Le disposizioni contenute nelle presenti informazioni sulla protezione dei dati, comprese le informazioni sui cookie a cui si fa riferimento, saranno applicate alla versione in vigore al momento dell’utilizzo del negozio online.
Ci riserviamo il diritto di integrare e modificare il contenuto delle presenti informazioni sulla protezione dei dati. Le informazioni sulla protezione dei dati aggiornate vengono applicate dalla data in cui sono pubblicate sui nostri siti web. In caso di rettifiche materiali o significative alle Informazioni sulla protezione dei dati, soprattutto in caso di modifiche che riguardano il trattamento dei Suoi dati personali già raccolti da noi, noi La informeremo anticipatamente (ad es., per e-mail).
Informazioni sulla protezione dei dati
Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati forniscono dettagli sul trattamento dei Suoi dati personali in occasione delle Sue visite ai siti web di F-MALE e dei Suoi acquisti da tali siti web.
1.1. Ambito delle presenti Informazioni sulla protezione dei dati
Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati si riferiscono all’utilizzo dei siti web di F-MALE, compreso lo shopping online e tutte le misure associate all’esecuzione e all’annullamento degli acquisti online, la creazione di un account cliente, la distribuzione della newsletter, le ulteriori e-mail informative e l’assistenza clienti e riguarda anche le nostre attività di marketing sui siti web di terzi. Il trattamento dei dati sui siti web di altre società all’interno del sito F-MALE non è coperto dalle presenti Informazioni sulla protezione dei dati.
1.2. Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali
Se non altrimenti specificato nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati, il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:
F-MALE.COM
Italia
service@f-male.com
1.3. Dettagli di recapito del Responsabile della protezione dei dati
Responsabile della protezione dei dati
F-MALE.COM
Italia
Email: service@f-male.com (Nota: per esercitare i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, è pregato di utilizzare gli indirizzi e-mail ai quali si fa riferimento nelle sezioni da 5 a 7).
Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati si basano sui termini di cui nella legislazione in materia di protezione dei dati, che abbiamo ivi definito per facilitarne la comprensione.
- Il GDPR ovvero il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
- Per Destinatario si intende una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo cui vengono divulgati dati personali, sia che si tratti o meno di terzi. Comunque, le autorità pubbliche che riceveranno dati personali nell’ambito di una specifica indagine, in conformità alla legislazione dell’Unione o di uno Stato membro, non saranno considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte delle autorità pubbliche dovrà essere conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati, secondo le finalità del trattamento stesso;
Esempi di possibili destinatari: Banche/fornitori di pagamenti, aziende di logistica, fornitori di servizi di spedizione e di servizi IT; per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Sezione 4)
- Per Dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile (“ soggetto interessato”); una persona fisica identificabile è un soggetto che possa essere identificato, direttamente o indirettamente, in particolare tramite riferimento a un identificatore, come il nome, un numero di identificazione, i dati relativi all’ubicazione, un identificativo online, oppure tramite uno o più fattori specifici relativi all’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.
Esempi di dati personali: Nome, informazioni di contatto, dettagli della banca o della carta di credito.
- Per Titolare del trattamento si intende una persona fisica o giuridica, un’agenzia o altro organismo che, autonomamente o insieme ad altri, stabilisce le finalità e i mezzi di trattamento dei dati personali; nel caso in cui le finalità e i mezzi di tale trattamento siano stabiliti dalla legislazione dell’Unione o di uno Stato membro, il titolare del trattamento, oppure i criteri specifici per la sua nomina, possono essere indicati dalla legislazione dell’Unione o di uno Stato membro.
Per quanto riguarda le attività di trattamento dei dati descritte nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati, il Titolare del trattamento è F-MALE.COM, se non altrimenti specificato (Sezione 1.2).
- Per Trattamento si intendono tutte le singole operazioni o serie di operazioni che vengono svolte sui dati personali oppure su una serie di dati personali, con o senza mezzi automatici, come la raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adeguamento o modifica, estrazione, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, raffronto o interconnessione, limitazione, cancellazione o distruzione.
2. Finalità e basi giuridiche del nostro trattamento dei Suoi dati personali
2.1. Trattamento dei Suoi dati quando visita i nostri siti web
Se Lei visita i nostri siti web per ottenere informazioni sui prodotti e servizi, senza registrarsi per un account cliente, acquistare prodotti nel nostro negozio online o comunque comunicarci attivamente informazioni (esclusivamente a fini informativi), noi tratteremo i Suoi dati personali per le seguenti finalità e in conformità alle seguenti basi giuridiche:
2.1.1. Disponibilità dei siti web e sicurezza IT
Noi trattiamo i Suoi dati personali che sono tecnicamente necessari per mettere a Sua disposizione i nostri siti web e per garantire stabilità e sicurezza quando Lei visita i nostri siti web. Ciò include i seguenti dati personali:
- indirizzo IP
- tipo e versione del browser
- sistema operativo e piattaforma
- collegamento Internet (URL, Uniform Resource Locator) completo
Questi dati personali saranno archiviati per motivi di sicurezza nei file di registro del server, e saranno automaticamente eliminati dopo 7 giorni.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per consentirle di utilizzare i nostri siti web (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR) e anche allo scopo di salvaguardare il nostro legittimo interesse di garantire la sicurezza IT (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.1.2. Disponibilità di siti web localizzati
Il trattamento dei Suoi dati personali è, inoltre, necessario al fine di consentirci di fornirLe versione localizzata dei siti web, in particolare, per quanto riguarda la lingua.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato ad adattare il nostro sito web alle Sue esigenze (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Sui nostri siti web utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza cookie (per ulteriori informazioni sui cookie, fare riferimento alla Sezione 2.1.9 e alle nostre Informazioni sui cookie), che permettono di effettuare un’analisi sull’utilizzo dei nostri siti web. Le informazioni generate dal cookie in merito all’utilizzo dei nostri siti web vengono, di regola, trasferite a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono archiviate. Comunque, dato che utilizziamo Google Analytics con l’estensione “anonymizeIP()”, Google ridurrà l’indirizzo IP del visitatore del sito web all’interno degli Stati membri dell’Unione europea oppure di altri stati che hanno precedentemente stipulato l’Accordo sullo Spazio economico europeo, che vieta tutte le dirette associazioni a Lei. Soltanto in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo viene trasferito a un server di Google negli Stati Uniti, dove viene abbreviato. A nome di F-MALE, Google esaminerà queste informazioni per valutare l’utilizzo dei siti web, per preparare rapporti sulle attività del sito web, per analizzare l’impatto e migliorare la personalizzazione della nostra pubblicità digitale, e per fornire ulteriori servizi a F-MALE in relazione all’utilizzo dei siti web e dell’Internet. L’indirizzo IP trasferito dal browser dell’utente, per quanto riguarda Google Analytics, non viene unito ad alcun altro dato da Google. Ulteriori informazioni sui termini di utilizzo e sulla protezione dei dati sono reperibili alle pagine web:
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Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a effettuare analisi mirate al miglioramento del nostro sito web e dei nostri prodotti, e per pubblicizzare i nostri prodotti su Internet in maniera personalizzata ed efficace (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
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Lei può impedire il trattamento dei dati relativi al Suo utilizzo (compreso il Suo indirizzo IP) da parte di Google Analytics, generalmente, scaricando e installando l’add-on del browser disponibile al seguente collegamento:
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Inoltre, Lei può impedire che Google Analytics raccolga informazioni sul Suo utilizzo dei dati sui nostri siti web facendo clic sul seguente collegamento:
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In questo caso, un cookie persistente di opt-out (nome: “ga-disable-UA-[…]”) viene impostato nel browser da Lei utilizzato in quel momento; questo impedisce che i Suoi dati siano registrati in futuro, ogni volta che visita i nostri siti web con questo specifico browser. Se Lei utilizza un altro browser, Google Analytics sarà, in linea di massima, abilitato, a meno che tale cookie di opt-out sia stato impostato anche nell’altro browser. È pregato di notare che, se Lei elimina il summenzionato cookie di opt-out dal Suo browser, Google Analytics sarà nuovamente abilitato.
Per trattare i dati sulle Sue interazioni con i nostri siti web nel corso delle Sue visite (ad es. visite al sito, clic, tempo trascorso sui siti web, ecc.), noi utilizziamo anche Clicktale Analytics, al fine di creare mappe termiche anonime e statistiche relative all’utilizzo dei nostri siti web.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a effettuare analisi mirate al miglioramento del nostro sito web, dei nostri servizi e dei nostri prodotti (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
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Lei può impedire il trattamento dei dati citato in alto da parte di Clicktale facendo clic sul pulsante “Disabilita Clicktale”, reperibile al seguente collegamento:
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2.1.4. Raccomandazioni individuali sui nostri siti web
Quando Lei visita le nostre pagine web, noi utilizziamo Google AdWords per trattare i dati sul Suo comportamento di utente, ad esempio, i prodotti osservati, il contenuto del carrello della spesa, ecc., per poter mostrare sui nostri siti web alcune raccomandazioni individuali basate su tali dati. Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati da parte di Google AdWords, è pregato di fare riferimento alla politica sulla privacy di Google pubblicata sul seguente collegamento:
https://policies.google.com/privacy
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario al fine di tutelare il nostro interesse legittimo mirato a creare una migliore esperienza utente, attraverso raccomandazioni su misura (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opt-out dalle raccomandazioni individuali:
È possibile opporsi a tale trattamento dei dati facendo clic sul seguente collegamento di opt-out:
- Google AdWords: https://adssettings.google.com
2.1.5 Visualizzazione di pubblicità/retargeting sui siti web di terzi
Quando Lei visita i nostri siti web, vengono predisposti, dai nostri fornitori di servizi di retargeting, tag e cookie che servono a tracciare quali prodotti Lei ha visualizzato o acquistato sui nostri siti web. Con l’aiuto di queste informazioni, possiamo quindi mostrarle offerte individuali sui nostri prodotti sui siti web di terzi, attraverso il/i nostro/i fornitore/i di servizi di retargeting, e analizzare i risultati per migliorare ulteriormente la nostra pubblicità.
Per ottenere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte del/i nostro/i fornitore/i di servizi di retargeting elencati di seguito, si prega di fare riferimento alle corrispondenti politiche sulla privacy:
- Google AdWords: https://policies.google.com/privacy
- Facebook Ads: https://www.facebook.com/about/privacy
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a pubblicizzare i nostri prodotti su Internet in modo personalizzato ed efficiente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opt-out dal retargeting:
È possibile opporsi a questo trattamento dei dati facendo clic sul(i) seguente(i) collegamento(i) di opt-out del/i singolo/i fornitore/i di servizi di retargeting:
- Google AdWords: https://adssettings.google.com
- Inserzioni di Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
2.1.6. Marketing affiliato e monitoraggio delle conversioni
Disponiamo anche di cookie integrati e di simile tecnologia di tracciamento dei nostri partner affiliati (rete) nei nostri siti web. Grazie a questi strumenti, i nostri partner affiliati (rete) possono rilevare se Lei è arrivato al nostro sito attraverso il sito di uno dei nostri editori affiliati (cioè, siti web di terzi che pubblicizzano i prodotti F-MALE) e quindi tracciare se, conseguentemente, Lei svolge una determinata azione predefinita di “conversione” (ad es., abbonamento alla newsletter o acquisto di un prodotto) sui nostri siti web.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a effettuare analisi preposte a comprendere la portata e il successo delle nostre campagne pubblicitarie sul sito web di terzi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR), e anche per salvaguardare gli interessi legittimi nostri (come inserzionisti), dei partner affiliati (rete) e degli operatori di siti web di terzi affiliati (editori), per quanto riguarda la fatturazione basata sull’esito positivo delle misure pubblicitarie F-MALE divulgate sui siti web di terzi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR)
Utilizziamo i cookie sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo installati nei browser dei Suoi dispositivi finali, ogni volta che Lei visita i nostri siti web. Attraverso i cookie, le Sue azioni e impostazioni sui nostri siti web possono essere tracciate, conservate e riconosciute per l’intera durata della sessione del browser o perfino dopo la fine di tale sessione. Inoltre, i cookies e i rispettivi ID dei cookies consentono il riconoscimento del Suo browser. Per esempio, in una successiva visita al nostro sito, può ritrovare il Suo Carrello come l’aveva lasciato o vedere una lista degli ultimi articoli che aveva cercato.
Per ulteriori informazioni sull’uso dei cookie sul nostro sito web, le categorie di cookie e per le impostazioni individuali, La invitiamo a fare riferimento al nostro Impostazioni dei cookie.
In base all’argomento della Sua richiesta, facciamo affidamento sui Suoi dati personali che sono stati archiviati nell’ambito di altre attività di trattamento dei dati nei nostri sistemi (ad es. i dati che Lei ha fornito nel corso di un acquisto, oppure il valore del punteggio creditizio ricevuto dall’agenzia di credito nell’ambito del processo di valutazione creditizia). Qualora, e nella misura in cui, sia necessario per rispondere alla Sua richiesta, raccoglieremo anche dati da fonti esterne (ad es., le Sue comunicazioni relative al fornitore di servizi di consegna nel corso delle procedure di tracciamento delle spedizioni oppure durante una richiesta di indagine).
Nel contesto delle richieste riguardanti un rapporto (pre)contrattuale con Lei; questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto (fornitura di un servizio clienti) con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR). Qualora Lei desideri esercitare i Suoi diritti nei nostri confronti, questo tipo di trattamento dei dati è necessario ai fini della conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR). Se Lei desidera ottenere informazioni o inoltrare un reclamo in merito ai nostri prodotti e servizi, il relativo trattamento dei dati è necessario allo scopo di salvaguardare il nostro legittimo interesse a rispondere alla Sua richiesta di informazioni/al Suo reclamo (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.2.1. Invio di newsletter per e-mail agli abbonati
Qualora Lei si sia abbonato alla nostra newsletter inviata tramite e-mail attraverso la procedura di “double opt-in”, noi Le invieremo, di tanto in tanto, le newsletter per portarla a conoscenza dei nostri prodotti, servizi e promozioni.
Questo tipo di trattamento dei dati si basa sul Suo consenso (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera a GDPR).
Revoca del consenso:
Lei potrà revocare il Suo consenso e annullare la sottoscrizione alla nostra newsletter, in qualunque momento, attraverso una richiesta di annullamento che dovrà essere inoltrata al nostro reparto assistenza clienti (service@fmale.com) e/o facendo clic sul collegamento di annullamento dell’abbonamento contenuto in ciascuna newsletter.
2.2.2. E-mail di marketing diretto inviate ai clienti esistenti
Dopo l’acquisto di merci, noi potremmo, sia che Lei sia abbonato o meno alla nostra newsletter (vedere Sezione 2.2.1) – inviarLe e-mail di marketing per prodotti e servizi simili.
Questo tipo di trattamento dei dati si basa sul nostro legittimo interesse a pubblicizzare i nostri prodotti e servizi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opposizione alle e-mail di marketing diretto:
Lei potrà opporsi a questo trattamento di dati personali, e annullare l’abbonamento alla ricezione delle nostre e-mail di marketing diretto, in qualunque momento, attraverso l’invio di un messaggio e-mail, contenente la Sua richiesta di annullamento, all’indirizzo service@f-male.com e/o facendo clic sul collegamento di annullamento dell’abbonamento pubblicato in ciascuna e-mail di marketing diretto.
2.2.3. Personalizzazione delle e-mail di marketing diretto verso clienti esistenti
Se Lei è un cliente, possiamo personalizzare le nostre e-mail di marketing diretto in base alle Sue preferenze/interessi derivanti dai dati dei tuoi precedenti acquisti effettuati negli ultimi due anni.
I dati sono trattati in base a un nostro legittimo interesse per poter adattare le nostre e-mail di marketing diretto alle tue preferenze e interessi e quindi rendere più efficienti i nostri sforzi di e-mail marketing (riferimento normativo: Art. 6 (1), frase 1, lett. f del GDPR).
Opposizione alla nostra newsletter/ marketing diretto mirato
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati di acquisto effettuato per mirare la nostra newsletter/e-mail di marketing diretto a un pubblico personalizzato inviando un’e-mail con la tua richiesta di annullamento dell’iscrizione all’indirizzo service@f-male.com e/o facendo clic sul link per annullare l’iscrizione contenuto in ogni e-mail di marketing diretto. In tal caso, non riceverai più nessuna newsletter da parte nostra.
2.3. Valutazioni e recensioni dei prodotti
Le offriamo l’opportunità di valutare tutti i prodotti (acquistati) sui nostri siti web. Il Suo feedback aiuta altri clienti a prendere la giusta decisione di acquisto e ci consente di migliorare continuamente i nostri prodotti. Se Lei desidera inoltrare una recensione per uno dei nostri prodotti, noi tratteremo il Suo indirizzo e-mail, il Suo soprannome e anche il contenuto della Sua recensione (ad es., prodotto recensito, valutazione a stelle, titolo e testo della recensione, raccomandazione). Per poter verificare e stabilire la Sua identità, sarà trattato il Suo indirizzo e-mail. Tale indirizzo e-mail potrebbe anche essere utilizzato dalla nostra assistenza clienti per rispondere al Suo feedback tramite e-mail. Qualora, prima di inoltrare la Sua recensione, Lei abbia fornito il Suo consenso, noi Le invieremo un’e-mail di notifica quando la Sua recensione viene pubblicata. Poiché la Sua valutazione (a stelle) e il contenuto della Sua recensione saranno pubblicati insieme al Suo soprannome sui nostri siti web, è pregato di non includere in queste comunicazioni informazioni personali.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo, specificamente quello relativo all’assistenza clienti e al marketing basato sulle raccomandazioni (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR). Le notifiche tramite e-mail relative alla pubblicazione delle recensioni avverranno dopo aver ottenuto il Suo previo consenso (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera a GDPR).
2.4. Registrazione e configurazione di un account cliente
Quando Lei visita i nostri siti web, Lei ha l’opportunità di creare un account cliente. La registrazione per un account cliente impone l’inoltro di dati personali. I campi obbligatori sono contrassegnati specificamente nel modulo di immissione dei dati.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (fornitura di un account cliente) (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR).
2.5. Trattamento dei dati in caso di ordini nel negozio online
Inoltre, noi trattiamo i Suoi dati personali in occasione dell’acquisto di merci nel nostro negozio online.
2.5.1. Acquisto e pagamento di merci nel negozio online
Se Lei acquista merci nel negozio online, noi trattiamo i Suoi dati personali (come le informazioni di contatto, le informazioni sulla spedizione e il pagamento). Se Lei acquista merci per conto di un’altra persona (parte terza), noi trattiamo i dati personali della parte terza forniti da Lei (nome e informazioni di contatto) allo scopo di inviare le merci a tale parte terza. È pregato di accertarsi che la parte terza sia stata da Lei sufficientemente informata in merito al trattamento dei suoi dati da parte di F-MALE, e che Lei sia autorizzato a fornire tali dati.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR).
2.5.2. E-mail sull’abbandono del carrello della spesa
Se Lei ha avviato un processo di trasmissione di ordine utilizzando il Suo account cliente, ma non l’ha concluso, noi Le invieremo un’e-mail promemoria all’indirizzo di posta elettronica archiviato nell’account cliente, riguardante il processo di acquisto avviato da Lei.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro legittimo interesse di ricordarle dei processi di acquisto che Lei non ha ancora completato (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opposizione alle e-mail sull’abbandono del carrello della spesa:
Lei potrà opporsi a questo trattamento di dati personali, e annullare l’abbonamento alla ricezione delle nostre e-mail sull’abbandono del carrello della spesa, in qualunque momento, attraverso l’invio di un messaggio e-mail, contenente la Sua richiesta di annullamento, all’indirizzo service@f-male.com e/o facendo clic sul collegamento di annullamento dell’abbonamento pubblicato in ciascuna e-mail sull’abbandono del carrello della spesa
2.5.3. Controllo delle frodi e del credito
Prima di stipulare il contratto d’acquisto, noi eseguiamo un controllo delle frodi e del credito. Lo svolgimento di questa operazione ci consente di offrirle varie opzioni di metodi di pagamento e, al contempo, ci protegge a fronte di eventuali insolvenze della fattura. Nell’ambito del controllo del credito, noi, tra l’altro, controlliamo tutti gli ordini precedentemente trasmessi nel Suo account cliente. Verifichiamo anche se l’indirizzo di consegna è diverso dall’indirizzo di fatturazione, se l’indirizzo di consegna è nuovo oppure se l’ordine debba essere consegnato a un centro di imballaggio. Nel caso degli ordini trasmessi in Germania, Austria, Svizzera e nei Paesi Bassi otteniamo anche una relazione creditizia nel corso del nostro controllo creditizio. La relazione creditizia può contenere, innanzitutto, ragguagli sulle Sue eventuali insolvenze attuali (ad es., documentate nei registri pubblici dei debitori, oppure dati dei procedimenti giudiziari per il recupero crediti). In secondo luogo, il controllo del credito può anche elencare i cosiddetti valori del punteggio creditizio, che vengono calcolati in base a una procedura statistica e matematica riconosciuta scientificamente, e che vengono utilizzati per valutare il rischio creditizio. L’agenzia di classificazione del credito utilizza anche i dati riportati in alto per altre imprese (ad es., per altri operatori online), allo scopo di verificare gli indirizzi e/o controllare l’identità, e per tutte le applicazioni di assegnazione di punteggio basate su tali dati. Anche i dati relativi al Suo indirizzo sono inclusi nei valori di probabilità. Lei potrà ottenere ulteriori dettagli sulla nostra agenzia di classificazione del credito, infoscore Consumer Data GmbH, ai sensi dell’Articolo 14 GDPR, ovvero informazioni sulla finalità della società, sugli scopi della conservazione dei dati, sui destinatari dei dati, sul diritto ad accedere alle informazioni direttamente, sul diritto alla cancellazione o alla rettifica, ecc., visitando il seguente collegamento:
Qualora Lei non condivida il/i metodo/i di pagamento che Le viene/vengono offerti, Lei può contestare la decisione e presentare il Suo punto di vista tramite lettera o invio di e-mail all’indirizzo service@f-male.com. Noi allora esamineremo di nuovo la decisione presa, tenendo presente il Suo punto di vista.
Inoltre, noi verificheremo, in base alle regole predefinite sul Suo dispositivo, se l’ordine trasmesso debba essere categorizzato come sospettato di frode. In caso di sospetto di frode, noi eseguiremo un ulteriore controllo individuale dell’ordine. Il risultato di tale controllo della frode manuale può essere positivo e, in tal caso, potrebbe condurre all’approvazione dell’ordine. Comunque, se il sospetto di frode rimane giustificato, potremmo decidere di annullare l’ordine, in base al caso specifico.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a evitare i mancati pagamenti e le frodi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.5.4. Annullamento dell’acquisto
In caso di annullamento dell’acquisto (ad es., rescissione del contratto), noi elaboreremo i Suoi dati personali per la restituzione delle merci e il rimborso del prezzo d’acquisto.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR) e/o per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
2.5.5. E-mail di invito alla valutazione e recensione dei prodotti
Desideriamo sapere se Lei è soddisfatto dei prodotti F-MALE che ha acquistato. A tal fine, noi trattiamo i Suoi dati d’acquisto e indirizzo e-mail (ad es., merci acquistate e data dell’acquisto), per inviarLe un’e-mail, entro un mese dall’acquisto, per invitarLa a valutare e recensire il prodotto da Lei acquistato (ulteriori informazioni sul trattamento dei dati in caso di inoltro di recensioni sui prodotti sono reperibili nella Sezione 2.3).
Questo tipo di trattamento dei dati intende tutelare il nostro interesse legittimo mirato a garantire la qualità dell’assistenza clienti e del marketing (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.5.6. Processo di sollecito, raccolta e applicazione e/o difesa di rivendicazioni giuridiche
In caso di importi insoluti a noi dovuti, noi La avviseremo al riguardo per e-mail, SMS, lettera o telefono e, in determinate circostanze, noi Le invieremo una lettera di sollecito. Se, e nella misura in cui, Lei comunque non effettua il pagamento, noi avvieremo una procedura di recupero del credito.
La procedura di recupero crediti sarà effettuata da un’agenzia di recupero crediti da noi incaricata. Se è necessario per completare la procedura di recupero credito, l’agenzia di recupero crediti effettuerà controlli sull’indirizzo, e quindi si avvarrà di registri pubblici per poterLa reperire come debitore.
In caso di contenzioso legale con Lei, noi elaboreremo i Suoi dati personali per imporre e/o difendere i nostri diritti. Qualora, e nella misura in cui, sia necessario per motivi di contenzioso legale, noi faremo anche affidamento sui dati ottenuti da altre fonti (ad es., registri pubblici).
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR), e anche allo scopo di tutelare il nostro legittimo interesse mirato a prevenire l’abuso dei nostri servizi e a istituire ed esercitare le rivendicazioni giuridiche (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.6.1. Svolgimento di revisioni interne
Nell’ambito dello svolgimento di revisioni all’interno di F-MALE.COM, sia a livello nazionale che internazionale, potrà essere necessario trattare i Suoi dati personali. Nel corso di questi trattamenti, noi facciamo affidamento anche sui dati ottenuti da altre fonti, in base al caso (ad es., agenzie di recupero crediti).
In certe circostanze, i Suoi dati potrebbero essere anche opportunamente trattati allo scopo di identificare e rettificare cattive condotte all’interno dell’impresa e allo scopo di implementare programmi e misure relativi alla conformità.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali (ad es., ai sensi della Legge sulle società per azioni) (Base giuridica: Articolo 6 (1), comma 1, lettera c GDPR) e/o allo scopo di tutelare il nostro interesse legittimo mirato a controllare i processi e l’efficienza di F-MALE.COM, a rettificare le cattive condotte e i casi di frode, a imporre e/o difendere i nostri diritti, a seconda del caso, e a scoprire eventuali reati (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Sulla base dei Suoi dati, che noi trattiamo in conformità al significato della Sezione 2 di queste Informazioni sulla protezione dei dati, noi potremo rilasciare analisi. Queste analisi sono alla base delle nostre decisioni aziendali, per migliorare i nostri prodotti e servizi, per garantire l’adeguamento alle esigenze della nostra clientela, e per svolgere attività di marketing. Le analisi rilasciate su questa base non presentano alcun riferimento personale; ciò vuol dire che non è possibile riportarle a Lei.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a migliorare i prodotti e servizi che offriamo e le attività di marketing (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
3. Conservazione e cancellazione dei Suoi dati personali
Noi conserviamo i Suoi dati personali per il periodo di tempo e nella misura necessari per le finalità indicate nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati (Sezione 2).
Non appena i dati non sono più necessari per le finalità indicate nella Sezione 2, noi conserviamo i Suoi dati personali per un periodo durante il quale Lei può presentare le Sue rivendicazioni contro di noi oppure noi potremmo presentare le nostre rivendicazioni contro di Lei (il periodo di prescrizione previsto dalla legge è generalmente di tre anni, a partire dalla fine dell’anno in cui si è presentata il motivo della rivendicazione, ad es., la fine dell’anno dell’acquisto).
Oltre a ciò, noi conserviamo i Suoi dati personali per il periodo di tempo e nella misura imposta dalla legge in vigore. I corrispondenti obblighi di prova e conservazione sono reperibili anche nel Codice commerciale, nel Codice fiscale e nella Legge sul riciclaggio di denaro della Germania. I periodi di conservazione possono, nello specifico, durare fino a dieci anni.
4. Trasferimento di dati personali e categorie di destinatari
I dati personali dell’utente possono essere trasferiti/divulgati alle seguenti categorie di destinatari:
- Fornitori del Servizio IT, che preparano le piattaforme, i database e gli strumenti per i nostri prodotti e servizi (ad es., il nostro sito web, la vendita di merci, l’inoltro di newsletter ed e-mail informative), effettuano le analisi relative alle abitudini degli utenti sui nostri siti web, svolgono le campagne di marketing, ed elaborano i dati personali durante il processo di acquisto.
- In relazione all’uso di Google Analytics e Google Adwords, compresi i tag e cookie, i dati personali dell’utente saranno trasferiti agli Stati Uniti.
- Per l’analisi del comportamento dell’utente sul nostro sito web, trasferiamo i dati personali a fornitori di servizi specializzati. I dati vengono trasferiti a Paesi terzi.
- Per poter offrire versioni localizzate dei nostri siti web, trasferiamo i dati personali dell’utente a un fornitore di servizi terzo negli Stati Uniti.
- Per poter effettuare i controlli sulle frodi e sul credito, trasferiamo i dati personali dell’utente a fornitori di servizi specializzati, di solito a informa Solutions GmbH. In determinate circostanze, i dati potranno essere trasferiti al di fuori dell’UE/SEE.
- Se l’utente acquista o valuta i prodotti sui nostri siti web, inoltreremo i dati personali al nostro fornitore di servizi terzo che si occupa delle piattaforme di feedback dei clienti, situato negli Stati Uniti.
- Se l’utente acquista prodotti sui nostri siti web, offriamo vari metodi di pagamento. Per poter elaborare il pagamento e, se necessario, rimborsare un prezzo d’acquisto, trasferiamo i dati personali dell’utente alle banche, ai fornitori di servizi di pagamento, ai fornitori di servizi finanziari e alle società di carte di credito, in base al metodo di pagamento scelto. I rispettivi trasferimenti dei dati a tali destinatari si basano sull’adempimento di un contratto stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR). In determinate circostanze, i dati potranno essere trasferiti agli Stati Uniti.
- Se si sceglie il pagamento attraverso “PayPal” per effettuare un acquisto, trasferiamo i dati personali dell’utente agli Stati Uniti. Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per garantire l’adempimento di un contratto (disposizione di pagamento tramite “PayPal”) stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b unitamente all’Articolo 49 (1) comma 1, lettera b e c GDPR).
- Qualora l’utente non sia in grado di soddisfare i propri obblighi di pagamento, trasferiamo i dati personali alle agenzie di recupero crediti che svolgono la procedura di raccolta per nostro conto. Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR) e al fine di tutelare il nostro interesse legittimo mirato a garantire l’efficiente gestione dei crediti esigibili.
- Per la consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito web (comprese le notifiche sullo stato di consegna degli ordini), trasferiamo i dati personali dell’utente ai fornitori di servizi di spedizione e consegna (ad es., DHL, UPS, Hermes, ecc.) da noi incaricati. Il trasferimento dei dati personali si basa sull’adempimento di un contratto stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b RGPD).
- In caso di contenziosi legali, per garantire l’espletamento delle procedure, trasferiamo i dati al tribunale competente e, se l’utente ha dato mandato a un avvocato, anche a quest’ultimo. Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR) e/o al fine di tutelare il nostro interesse legittimo mirato alla presentazione e all’esercizio delle rivendicazioni giuridiche (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
- Oltre alle motivazioni descritte sopra, trasferiamo i dati personali dell’utente soltanto se giuridicamente obbligati a inoltrarli (ad es., alla polizia nel corso di indagini su reati oppure alle autorità garanti per la protezione dei dati). Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
Garantiamo l’adozione di misure di salvaguardia adeguate (ad es., la stipula di clausole contrattuali standard dell’UE e, se necessario, di misure aggiuntive) per un’adeguata protezione dei dati, nel caso in cui i dati personali dell’utente vengano divulgati ai destinatari sopra menzionati, che hanno sede al di fuori dell’UE/SEE.
5. Diritto di opposizione al trattamento dei dati basato su interessi legittimi
Noi trattiamo i Suoi dati personali nell’ambito del significato indicato nella Sezione 2, in base al nostro interesse legittimo, in particolare per garantire la sicurezza IT sui nostri siti web, per adattare il nostro sito web alle Sue esigenze, per eseguire le analisi e le attività di marketing, per informarLa sui nostri prodotti e servizi, per ricordarle i processi di acquisto che non sono ancora stati completati, per aumentare l’offerta dei nostri prodotti e delle attività di marketing, per prevenire frodi e abusi, per evitare mancati pagamenti, per assistere i nostri clienti, per tutelare, applicare e difendere i nostri interessi giuridici (anche al cospetto dei tribunali, se necessario) e per eseguire la nostra gestione interna in modo efficace e collaborativo. Per ottenere informazioni sul contemperamento degli interessi che F-MALE.COM utilizza, si prega di inviare un messaggio all’indirizzo e-mail service@f-male.com.
A prescindere dalle possibilità specifiche di opporsi al trattamento dei dati descritte nella Sezione 2 (ad es., opt-out o collegamenti di annullamento forniti), Lei ha diritto, in qualunque momento, di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali sulla base dei nostri interessi legittimi ai sensi dell’Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR per motivazioni che riguardano la Sua situazione specifica inviando un’e-mail all’indirizzo service@f-male.com. In tal caso, noi non tratteremo più i Suoi dati per tali finalità, a meno che gli interessi legittimi che ci spingono ad effettuare tale trattamento siano preponderanti, oppure a meno che tale trattamento serva per affermare, esercitare o difendere rivendicazioni giuridiche.
Se Lei si oppone al trattamento dei Suoi dati, noi tratteremo tutti i dati personali raccolti in questo contesto per rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
6. Diritto alla revoca del consenso
Nel caso in cui Lei abbia acconsentito al nostro trattamento dei Suoi dati personali, Lei può revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del Suo consenso avrà validità futura e non inciderà sulla legittimità del trattamento effettuato sulla base del consenso fornito prima della revoca.
Se non altrimenti indicato nella Sezione 2, invii la Sua revoca del consenso all’indirizzo e-mail service@f-male.com.
Se Lei revoca il Suo consenso, noi tratteremo specificamente i Suoi dati raccolti al fine di rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
7. I Suoi altri diritti relativi alla protezione dei dati
In conformità al GDPR, in qualsiasi momento, Lei può chiederci:
- di fornirle informazioni sui Suoi dati personali che noi trattiamo (articolo 15 RGPD),
- di rettificare (Articolo 16 GDPR),
- di cancellare (Articolo 17 GDPR),
- di limitare (Articolo 18 GDPR) e/o
- di esportare (Articolo 20 GDPR)
- i Suoi dati personali archiviati nei nostri sistemi.
Invia la tua richiesta indicando almeno nome e cognome via e-mail all’indirizzo service@f-male.com.
Se Lei esercita questi diritti nei nostri confronti, noi tratteremo i Suoi dati personali allo scopo di rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
A prescindere dai diritti citati in alto, Lei può presentare reclamo presso un’autorità garante per la protezione dei dati, qualora Lei ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali da parte di F-MALE.COM violi il GDPR (Articolo 77 GDPR).
8. Modifiche alle presenti informazioni sulla protezione dei dati
Le disposizioni contenute nelle presenti informazioni sulla protezione dei dati, comprese le informazioni sui cookie a cui si fa riferimento, saranno applicate alla versione in vigore al momento dell’utilizzo del negozio online.
Ci riserviamo il diritto di integrare e modificare il contenuto delle presenti informazioni sulla protezione dei dati. Le informazioni sulla protezione dei dati aggiornate vengono applicate dalla data in cui sono pubblicate sui nostri siti web. In caso di rettifiche materiali o significative alle Informazioni sulla protezione dei dati, soprattutto in caso di modifiche che riguardano il trattamento dei Suoi dati personali già raccolti da noi, noi La informeremo anticipatamente (ad es., per e-mail).
Informazioni sulla protezione dei dati
Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati forniscono dettagli sul trattamento dei Suoi dati personali in occasione delle Sue visite ai siti web di F-MALE e dei Suoi acquisti da tali siti web.
1.1. Ambito delle presenti Informazioni sulla protezione dei dati
Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati si riferiscono all’utilizzo dei siti web di F-MALE, compreso lo shopping online e tutte le misure associate all’esecuzione e all’annullamento degli acquisti online, la creazione di un account cliente, la distribuzione della newsletter, le ulteriori e-mail informative e l’assistenza clienti e riguarda anche le nostre attività di marketing sui siti web di terzi. Il trattamento dei dati sui siti web di altre società all’interno del sito F-MALE non è coperto dalle presenti Informazioni sulla protezione dei dati.
1.2. Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali
Se non altrimenti specificato nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati, il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:
F-MALE.COM
Italia
service@f-male.com
1.3. Dettagli di recapito del Responsabile della protezione dei dati
Responsabile della protezione dei dati
F-MALE.COM
Italia
Email: service@f-male.com (Nota: per esercitare i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, è pregato di utilizzare gli indirizzi e-mail ai quali si fa riferimento nelle sezioni da 5 a 7).
Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati si basano sui termini di cui nella legislazione in materia di protezione dei dati, che abbiamo ivi definito per facilitarne la comprensione.
- Il GDPR ovvero il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
- Per Destinatario si intende una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo cui vengono divulgati dati personali, sia che si tratti o meno di terzi. Comunque, le autorità pubbliche che riceveranno dati personali nell’ambito di una specifica indagine, in conformità alla legislazione dell’Unione o di uno Stato membro, non saranno considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte delle autorità pubbliche dovrà essere conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati, secondo le finalità del trattamento stesso;
Esempi di possibili destinatari: Banche/fornitori di pagamenti, aziende di logistica, fornitori di servizi di spedizione e di servizi IT; per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Sezione 4)
- Per Dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile (“ soggetto interessato”); una persona fisica identificabile è un soggetto che possa essere identificato, direttamente o indirettamente, in particolare tramite riferimento a un identificatore, come il nome, un numero di identificazione, i dati relativi all’ubicazione, un identificativo online, oppure tramite uno o più fattori specifici relativi all’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.
Esempi di dati personali: Nome, informazioni di contatto, dettagli della banca o della carta di credito.
- Per Titolare del trattamento si intende una persona fisica o giuridica, un’agenzia o altro organismo che, autonomamente o insieme ad altri, stabilisce le finalità e i mezzi di trattamento dei dati personali; nel caso in cui le finalità e i mezzi di tale trattamento siano stabiliti dalla legislazione dell’Unione o di uno Stato membro, il titolare del trattamento, oppure i criteri specifici per la sua nomina, possono essere indicati dalla legislazione dell’Unione o di uno Stato membro.
Per quanto riguarda le attività di trattamento dei dati descritte nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati, il Titolare del trattamento è F-MALE.COM, se non altrimenti specificato (Sezione 1.2).
- Per Trattamento si intendono tutte le singole operazioni o serie di operazioni che vengono svolte sui dati personali oppure su una serie di dati personali, con o senza mezzi automatici, come la raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adeguamento o modifica, estrazione, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, raffronto o interconnessione, limitazione, cancellazione o distruzione.
2. Finalità e basi giuridiche del nostro trattamento dei Suoi dati personali
2.1. Trattamento dei Suoi dati quando visita i nostri siti web
Se Lei visita i nostri siti web per ottenere informazioni sui prodotti e servizi, senza registrarsi per un account cliente, acquistare prodotti nel nostro negozio online o comunque comunicarci attivamente informazioni (esclusivamente a fini informativi), noi tratteremo i Suoi dati personali per le seguenti finalità e in conformità alle seguenti basi giuridiche:
2.1.1. Disponibilità dei siti web e sicurezza IT
Noi trattiamo i Suoi dati personali che sono tecnicamente necessari per mettere a Sua disposizione i nostri siti web e per garantire stabilità e sicurezza quando Lei visita i nostri siti web. Ciò include i seguenti dati personali:
- indirizzo IP
- tipo e versione del browser
- sistema operativo e piattaforma
- collegamento Internet (URL, Uniform Resource Locator) completo
Questi dati personali saranno archiviati per motivi di sicurezza nei file di registro del server, e saranno automaticamente eliminati dopo 7 giorni.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per consentirle di utilizzare i nostri siti web (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR) e anche allo scopo di salvaguardare il nostro legittimo interesse di garantire la sicurezza IT (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.1.2. Disponibilità di siti web localizzati
Il trattamento dei Suoi dati personali è, inoltre, necessario al fine di consentirci di fornirLe versione localizzata dei siti web, in particolare, per quanto riguarda la lingua.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato ad adattare il nostro sito web alle Sue esigenze (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Sui nostri siti web utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza cookie (per ulteriori informazioni sui cookie, fare riferimento alla Sezione 2.1.9 e alle nostre Informazioni sui cookie), che permettono di effettuare un’analisi sull’utilizzo dei nostri siti web. Le informazioni generate dal cookie in merito all’utilizzo dei nostri siti web vengono, di regola, trasferite a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono archiviate. Comunque, dato che utilizziamo Google Analytics con l’estensione “anonymizeIP()”, Google ridurrà l’indirizzo IP del visitatore del sito web all’interno degli Stati membri dell’Unione europea oppure di altri stati che hanno precedentemente stipulato l’Accordo sullo Spazio economico europeo, che vieta tutte le dirette associazioni a Lei. Soltanto in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo viene trasferito a un server di Google negli Stati Uniti, dove viene abbreviato. A nome di F-MALE, Google esaminerà queste informazioni per valutare l’utilizzo dei siti web, per preparare rapporti sulle attività del sito web, per analizzare l’impatto e migliorare la personalizzazione della nostra pubblicità digitale, e per fornire ulteriori servizi a F-MALE in relazione all’utilizzo dei siti web e dell’Internet. L’indirizzo IP trasferito dal browser dell’utente, per quanto riguarda Google Analytics, non viene unito ad alcun altro dato da Google. Ulteriori informazioni sui termini di utilizzo e sulla protezione dei dati sono reperibili alle pagine web:
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Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a effettuare analisi mirate al miglioramento del nostro sito web e dei nostri prodotti, e per pubblicizzare i nostri prodotti su Internet in maniera personalizzata ed efficace (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
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Lei può impedire il trattamento dei dati relativi al Suo utilizzo (compreso il Suo indirizzo IP) da parte di Google Analytics, generalmente, scaricando e installando l’add-on del browser disponibile al seguente collegamento:
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Inoltre, Lei può impedire che Google Analytics raccolga informazioni sul Suo utilizzo dei dati sui nostri siti web facendo clic sul seguente collegamento:
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In questo caso, un cookie persistente di opt-out (nome: “ga-disable-UA-[…]”) viene impostato nel browser da Lei utilizzato in quel momento; questo impedisce che i Suoi dati siano registrati in futuro, ogni volta che visita i nostri siti web con questo specifico browser. Se Lei utilizza un altro browser, Google Analytics sarà, in linea di massima, abilitato, a meno che tale cookie di opt-out sia stato impostato anche nell’altro browser. È pregato di notare che, se Lei elimina il summenzionato cookie di opt-out dal Suo browser, Google Analytics sarà nuovamente abilitato.
Per trattare i dati sulle Sue interazioni con i nostri siti web nel corso delle Sue visite (ad es. visite al sito, clic, tempo trascorso sui siti web, ecc.), noi utilizziamo anche Clicktale Analytics, al fine di creare mappe termiche anonime e statistiche relative all’utilizzo dei nostri siti web.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a effettuare analisi mirate al miglioramento del nostro sito web, dei nostri servizi e dei nostri prodotti (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opt-out da Clicktale Analytics:
Lei può impedire il trattamento dei dati citato in alto da parte di Clicktale facendo clic sul pulsante “Disabilita Clicktale”, reperibile al seguente collegamento:
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2.1.4. Raccomandazioni individuali sui nostri siti web
Quando Lei visita le nostre pagine web, noi utilizziamo Google AdWords per trattare i dati sul Suo comportamento di utente, ad esempio, i prodotti osservati, il contenuto del carrello della spesa, ecc., per poter mostrare sui nostri siti web alcune raccomandazioni individuali basate su tali dati. Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati da parte di Google AdWords, è pregato di fare riferimento alla politica sulla privacy di Google pubblicata sul seguente collegamento:
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario al fine di tutelare il nostro interesse legittimo mirato a creare una migliore esperienza utente, attraverso raccomandazioni su misura (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opt-out dalle raccomandazioni individuali:
È possibile opporsi a tale trattamento dei dati facendo clic sul seguente collegamento di opt-out:
- Google AdWords: https://adssettings.google.com
2.1.5 Visualizzazione di pubblicità/retargeting sui siti web di terzi
Quando Lei visita i nostri siti web, vengono predisposti, dai nostri fornitori di servizi di retargeting, tag e cookie che servono a tracciare quali prodotti Lei ha visualizzato o acquistato sui nostri siti web. Con l’aiuto di queste informazioni, possiamo quindi mostrarle offerte individuali sui nostri prodotti sui siti web di terzi, attraverso il/i nostro/i fornitore/i di servizi di retargeting, e analizzare i risultati per migliorare ulteriormente la nostra pubblicità.
Per ottenere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte del/i nostro/i fornitore/i di servizi di retargeting elencati di seguito, si prega di fare riferimento alle corrispondenti politiche sulla privacy:
- Google AdWords: https://policies.google.com/privacy
- Facebook Ads: https://www.facebook.com/about/privacy
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a pubblicizzare i nostri prodotti su Internet in modo personalizzato ed efficiente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opt-out dal retargeting:
È possibile opporsi a questo trattamento dei dati facendo clic sul(i) seguente(i) collegamento(i) di opt-out del/i singolo/i fornitore/i di servizi di retargeting:
- Google AdWords: https://adssettings.google.com
- Inserzioni di Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
2.1.6. Marketing affiliato e monitoraggio delle conversioni
Disponiamo anche di cookie integrati e di simile tecnologia di tracciamento dei nostri partner affiliati (rete) nei nostri siti web. Grazie a questi strumenti, i nostri partner affiliati (rete) possono rilevare se Lei è arrivato al nostro sito attraverso il sito di uno dei nostri editori affiliati (cioè, siti web di terzi che pubblicizzano i prodotti F-MALE) e quindi tracciare se, conseguentemente, Lei svolge una determinata azione predefinita di “conversione” (ad es., abbonamento alla newsletter o acquisto di un prodotto) sui nostri siti web.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a effettuare analisi preposte a comprendere la portata e il successo delle nostre campagne pubblicitarie sul sito web di terzi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR), e anche per salvaguardare gli interessi legittimi nostri (come inserzionisti), dei partner affiliati (rete) e degli operatori di siti web di terzi affiliati (editori), per quanto riguarda la fatturazione basata sull’esito positivo delle misure pubblicitarie F-MALE divulgate sui siti web di terzi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opt-out dal Affiliate Marketing/Conversion Tracking
Utilizziamo i cookie sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo installati nei browser dei Suoi dispositivi finali, ogni volta che Lei visita i nostri siti web. Attraverso i cookie, le Sue azioni e impostazioni sui nostri siti web possono essere tracciate, conservate e riconosciute per l’intera durata della sessione del browser o perfino dopo la fine di tale sessione. Inoltre, i cookies e i rispettivi ID dei cookies consentono il riconoscimento del Suo browser. Per esempio, in una successiva visita al nostro sito, può ritrovare il Suo Carrello come l’aveva lasciato o vedere una lista degli ultimi articoli che aveva cercato.
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In base all’argomento della Sua richiesta, facciamo affidamento sui Suoi dati personali che sono stati archiviati nell’ambito di altre attività di trattamento dei dati nei nostri sistemi (ad es. i dati che Lei ha fornito nel corso di un acquisto, oppure il valore del punteggio creditizio ricevuto dall’agenzia di credito nell’ambito del processo di valutazione creditizia). Qualora, e nella misura in cui, sia necessario per rispondere alla Sua richiesta, raccoglieremo anche dati da fonti esterne (ad es., le Sue comunicazioni relative al fornitore di servizi di consegna nel corso delle procedure di tracciamento delle spedizioni oppure durante una richiesta di indagine).
Nel contesto delle richieste riguardanti un rapporto (pre)contrattuale con Lei; questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto (fornitura di un servizio clienti) con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR). Qualora Lei desideri esercitare i Suoi diritti nei nostri confronti, questo tipo di trattamento dei dati è necessario ai fini della conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR). Se Lei desidera ottenere informazioni o inoltrare un reclamo in merito ai nostri prodotti e servizi, il relativo trattamento dei dati è necessario allo scopo di salvaguardare il nostro legittimo interesse a rispondere alla Sua richiesta di informazioni/al Suo reclamo (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.2.1. Invio di newsletter per e-mail agli abbonati
Qualora Lei si sia abbonato alla nostra newsletter inviata tramite e-mail attraverso la procedura di “double opt-in”, noi Le invieremo, di tanto in tanto, le newsletter per portarla a conoscenza dei nostri prodotti, servizi e promozioni.
Questo tipo di trattamento dei dati si basa sul Suo consenso (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera a GDPR).
Revoca del consenso:
Lei potrà revocare il Suo consenso e annullare la sottoscrizione alla nostra newsletter, in qualunque momento, attraverso una richiesta di annullamento che dovrà essere inoltrata al nostro reparto assistenza clienti (service@fmale.com) e/o facendo clic sul collegamento di annullamento dell’abbonamento contenuto in ciascuna newsletter.
2.2.2. E-mail di marketing diretto inviate ai clienti esistenti
Dopo l’acquisto di merci, noi potremmo, sia che Lei sia abbonato o meno alla nostra newsletter (vedere Sezione 2.2.1) – inviarLe e-mail di marketing per prodotti e servizi simili.
Questo tipo di trattamento dei dati si basa sul nostro legittimo interesse a pubblicizzare i nostri prodotti e servizi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opposizione alle e-mail di marketing diretto:
Lei potrà opporsi a questo trattamento di dati personali, e annullare l’abbonamento alla ricezione delle nostre e-mail di marketing diretto, in qualunque momento, attraverso l’invio di un messaggio e-mail, contenente la Sua richiesta di annullamento, all’indirizzo service@f-male.com e/o facendo clic sul collegamento di annullamento dell’abbonamento pubblicato in ciascuna e-mail di marketing diretto.
2.2.3. Personalizzazione delle e-mail di marketing diretto verso clienti esistenti
Se Lei è un cliente, possiamo personalizzare le nostre e-mail di marketing diretto in base alle Sue preferenze/interessi derivanti dai dati dei tuoi precedenti acquisti effettuati negli ultimi due anni.
I dati sono trattati in base a un nostro legittimo interesse per poter adattare le nostre e-mail di marketing diretto alle tue preferenze e interessi e quindi rendere più efficienti i nostri sforzi di e-mail marketing (riferimento normativo: Art. 6 (1), frase 1, lett. f del GDPR).
Opposizione alla nostra newsletter/ marketing diretto mirato
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati di acquisto effettuato per mirare la nostra newsletter/e-mail di marketing diretto a un pubblico personalizzato inviando un’e-mail con la tua richiesta di annullamento dell’iscrizione all’indirizzo service@f-male.com e/o facendo clic sul link per annullare l’iscrizione contenuto in ogni e-mail di marketing diretto. In tal caso, non riceverai più nessuna newsletter da parte nostra.
2.3. Valutazioni e recensioni dei prodotti
Le offriamo l’opportunità di valutare tutti i prodotti (acquistati) sui nostri siti web. Il Suo feedback aiuta altri clienti a prendere la giusta decisione di acquisto e ci consente di migliorare continuamente i nostri prodotti. Se Lei desidera inoltrare una recensione per uno dei nostri prodotti, noi tratteremo il Suo indirizzo e-mail, il Suo soprannome e anche il contenuto della Sua recensione (ad es., prodotto recensito, valutazione a stelle, titolo e testo della recensione, raccomandazione). Per poter verificare e stabilire la Sua identità, sarà trattato il Suo indirizzo e-mail. Tale indirizzo e-mail potrebbe anche essere utilizzato dalla nostra assistenza clienti per rispondere al Suo feedback tramite e-mail. Qualora, prima di inoltrare la Sua recensione, Lei abbia fornito il Suo consenso, noi Le invieremo un’e-mail di notifica quando la Sua recensione viene pubblicata. Poiché la Sua valutazione (a stelle) e il contenuto della Sua recensione saranno pubblicati insieme al Suo soprannome sui nostri siti web, è pregato di non includere in queste comunicazioni informazioni personali.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo, specificamente quello relativo all’assistenza clienti e al marketing basato sulle raccomandazioni (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR). Le notifiche tramite e-mail relative alla pubblicazione delle recensioni avverranno dopo aver ottenuto il Suo previo consenso (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera a GDPR).
2.4. Registrazione e configurazione di un account cliente
Quando Lei visita i nostri siti web, Lei ha l’opportunità di creare un account cliente. La registrazione per un account cliente impone l’inoltro di dati personali. I campi obbligatori sono contrassegnati specificamente nel modulo di immissione dei dati.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (fornitura di un account cliente) (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR).
2.5. Trattamento dei dati in caso di ordini nel negozio online
Inoltre, noi trattiamo i Suoi dati personali in occasione dell’acquisto di merci nel nostro negozio online.
2.5.1. Acquisto e pagamento di merci nel negozio online
Se Lei acquista merci nel negozio online, noi trattiamo i Suoi dati personali (come le informazioni di contatto, le informazioni sulla spedizione e il pagamento). Se Lei acquista merci per conto di un’altra persona (parte terza), noi trattiamo i dati personali della parte terza forniti da Lei (nome e informazioni di contatto) allo scopo di inviare le merci a tale parte terza. È pregato di accertarsi che la parte terza sia stata da Lei sufficientemente informata in merito al trattamento dei suoi dati da parte di F-MALE, e che Lei sia autorizzato a fornire tali dati.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR).
2.5.2. E-mail sull’abbandono del carrello della spesa
Se Lei ha avviato un processo di trasmissione di ordine utilizzando il Suo account cliente, ma non l’ha concluso, noi Le invieremo un’e-mail promemoria all’indirizzo di posta elettronica archiviato nell’account cliente, riguardante il processo di acquisto avviato da Lei.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro legittimo interesse di ricordarle dei processi di acquisto che Lei non ha ancora completato (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Opposizione alle e-mail sull’abbandono del carrello della spesa:
Lei potrà opporsi a questo trattamento di dati personali, e annullare l’abbonamento alla ricezione delle nostre e-mail sull’abbandono del carrello della spesa, in qualunque momento, attraverso l’invio di un messaggio e-mail, contenente la Sua richiesta di annullamento, all’indirizzo service@f-male.com e/o facendo clic sul collegamento di annullamento dell’abbonamento pubblicato in ciascuna e-mail sull’abbandono del carrello della spesa
2.5.3. Controllo delle frodi e del credito
Prima di stipulare il contratto d’acquisto, noi eseguiamo un controllo delle frodi e del credito. Lo svolgimento di questa operazione ci consente di offrirle varie opzioni di metodi di pagamento e, al contempo, ci protegge a fronte di eventuali insolvenze della fattura. Nell’ambito del controllo del credito, noi, tra l’altro, controlliamo tutti gli ordini precedentemente trasmessi nel Suo account cliente. Verifichiamo anche se l’indirizzo di consegna è diverso dall’indirizzo di fatturazione, se l’indirizzo di consegna è nuovo oppure se l’ordine debba essere consegnato a un centro di imballaggio. Nel caso degli ordini trasmessi in Germania, Austria, Svizzera e nei Paesi Bassi otteniamo anche una relazione creditizia nel corso del nostro controllo creditizio. La relazione creditizia può contenere, innanzitutto, ragguagli sulle Sue eventuali insolvenze attuali (ad es., documentate nei registri pubblici dei debitori, oppure dati dei procedimenti giudiziari per il recupero crediti). In secondo luogo, il controllo del credito può anche elencare i cosiddetti valori del punteggio creditizio, che vengono calcolati in base a una procedura statistica e matematica riconosciuta scientificamente, e che vengono utilizzati per valutare il rischio creditizio. L’agenzia di classificazione del credito utilizza anche i dati riportati in alto per altre imprese (ad es., per altri operatori online), allo scopo di verificare gli indirizzi e/o controllare l’identità, e per tutte le applicazioni di assegnazione di punteggio basate su tali dati. Anche i dati relativi al Suo indirizzo sono inclusi nei valori di probabilità. Lei potrà ottenere ulteriori dettagli sulla nostra agenzia di classificazione del credito, infoscore Consumer Data GmbH, ai sensi dell’Articolo 14 GDPR, ovvero informazioni sulla finalità della società, sugli scopi della conservazione dei dati, sui destinatari dei dati, sul diritto ad accedere alle informazioni direttamente, sul diritto alla cancellazione o alla rettifica, ecc., visitando il seguente collegamento:
Qualora Lei non condivida il/i metodo/i di pagamento che Le viene/vengono offerti, Lei può contestare la decisione e presentare il Suo punto di vista tramite lettera o invio di e-mail all’indirizzo service@f-male.com. Noi allora esamineremo di nuovo la decisione presa, tenendo presente il Suo punto di vista.
Inoltre, noi verificheremo, in base alle regole predefinite sul Suo dispositivo, se l’ordine trasmesso debba essere categorizzato come sospettato di frode. In caso di sospetto di frode, noi eseguiremo un ulteriore controllo individuale dell’ordine. Il risultato di tale controllo della frode manuale può essere positivo e, in tal caso, potrebbe condurre all’approvazione dell’ordine. Comunque, se il sospetto di frode rimane giustificato, potremmo decidere di annullare l’ordine, in base al caso specifico.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a evitare i mancati pagamenti e le frodi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.5.4. Annullamento dell’acquisto
In caso di annullamento dell’acquisto (ad es., rescissione del contratto), noi elaboreremo i Suoi dati personali per la restituzione delle merci e il rimborso del prezzo d’acquisto.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR) e/o per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
2.5.5. E-mail di invito alla valutazione e recensione dei prodotti
Desideriamo sapere se Lei è soddisfatto dei prodotti F-MALE che ha acquistato. A tal fine, noi trattiamo i Suoi dati d’acquisto e indirizzo e-mail (ad es., merci acquistate e data dell’acquisto), per inviarLe un’e-mail, entro un mese dall’acquisto, per invitarLa a valutare e recensire il prodotto da Lei acquistato (ulteriori informazioni sul trattamento dei dati in caso di inoltro di recensioni sui prodotti sono reperibili nella Sezione 2.3).
Questo tipo di trattamento dei dati intende tutelare il nostro interesse legittimo mirato a garantire la qualità dell’assistenza clienti e del marketing (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.5.6. Processo di sollecito, raccolta e applicazione e/o difesa di rivendicazioni giuridiche
In caso di importi insoluti a noi dovuti, noi La avviseremo al riguardo per e-mail, SMS, lettera o telefono e, in determinate circostanze, noi Le invieremo una lettera di sollecito. Se, e nella misura in cui, Lei comunque non effettua il pagamento, noi avvieremo una procedura di recupero del credito.
La procedura di recupero crediti sarà effettuata da un’agenzia di recupero crediti da noi incaricata. Se è necessario per completare la procedura di recupero credito, l’agenzia di recupero crediti effettuerà controlli sull’indirizzo, e quindi si avvarrà di registri pubblici per poterLa reperire come debitore.
In caso di contenzioso legale con Lei, noi elaboreremo i Suoi dati personali per imporre e/o difendere i nostri diritti. Qualora, e nella misura in cui, sia necessario per motivi di contenzioso legale, noi faremo anche affidamento sui dati ottenuti da altre fonti (ad es., registri pubblici).
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR), e anche allo scopo di tutelare il nostro legittimo interesse mirato a prevenire l’abuso dei nostri servizi e a istituire ed esercitare le rivendicazioni giuridiche (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
2.6.1. Svolgimento di revisioni interne
Nell’ambito dello svolgimento di revisioni all’interno di F-MALE.COM, sia a livello nazionale che internazionale, potrà essere necessario trattare i Suoi dati personali. Nel corso di questi trattamenti, noi facciamo affidamento anche sui dati ottenuti da altre fonti, in base al caso (ad es., agenzie di recupero crediti).
In certe circostanze, i Suoi dati potrebbero essere anche opportunamente trattati allo scopo di identificare e rettificare cattive condotte all’interno dell’impresa e allo scopo di implementare programmi e misure relativi alla conformità.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali (ad es., ai sensi della Legge sulle società per azioni) (Base giuridica: Articolo 6 (1), comma 1, lettera c GDPR) e/o allo scopo di tutelare il nostro interesse legittimo mirato a controllare i processi e l’efficienza di F-MALE.COM, a rettificare le cattive condotte e i casi di frode, a imporre e/o difendere i nostri diritti, a seconda del caso, e a scoprire eventuali reati (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
Sulla base dei Suoi dati, che noi trattiamo in conformità al significato della Sezione 2 di queste Informazioni sulla protezione dei dati, noi potremo rilasciare analisi. Queste analisi sono alla base delle nostre decisioni aziendali, per migliorare i nostri prodotti e servizi, per garantire l’adeguamento alle esigenze della nostra clientela, e per svolgere attività di marketing. Le analisi rilasciate su questa base non presentano alcun riferimento personale; ciò vuol dire che non è possibile riportarle a Lei.
Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a migliorare i prodotti e servizi che offriamo e le attività di marketing (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
3. Conservazione e cancellazione dei Suoi dati personali
Noi conserviamo i Suoi dati personali per il periodo di tempo e nella misura necessari per le finalità indicate nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati (Sezione 2).
Non appena i dati non sono più necessari per le finalità indicate nella Sezione 2, noi conserviamo i Suoi dati personali per un periodo durante il quale Lei può presentare le Sue rivendicazioni contro di noi oppure noi potremmo presentare le nostre rivendicazioni contro di Lei (il periodo di prescrizione previsto dalla legge è generalmente di tre anni, a partire dalla fine dell’anno in cui si è presentata il motivo della rivendicazione, ad es., la fine dell’anno dell’acquisto).
Oltre a ciò, noi conserviamo i Suoi dati personali per il periodo di tempo e nella misura imposta dalla legge in vigore. I corrispondenti obblighi di prova e conservazione sono reperibili anche nel Codice commerciale, nel Codice fiscale e nella Legge sul riciclaggio di denaro della Germania. I periodi di conservazione possono, nello specifico, durare fino a dieci anni.
4. Trasferimento di dati personali e categorie di destinatari
I dati personali dell’utente possono essere trasferiti/divulgati alle seguenti categorie di destinatari:
- Fornitori del Servizio IT, che preparano le piattaforme, i database e gli strumenti per i nostri prodotti e servizi (ad es., il nostro sito web, la vendita di merci, l’inoltro di newsletter ed e-mail informative), effettuano le analisi relative alle abitudini degli utenti sui nostri siti web, svolgono le campagne di marketing, ed elaborano i dati personali durante il processo di acquisto.
- In relazione all’uso di Google Analytics e Google Adwords, compresi i tag e cookie, i dati personali dell’utente saranno trasferiti agli Stati Uniti.
- Per l’analisi del comportamento dell’utente sul nostro sito web, trasferiamo i dati personali a fornitori di servizi specializzati. I dati vengono trasferiti a Paesi terzi.
- Per poter offrire versioni localizzate dei nostri siti web, trasferiamo i dati personali dell’utente a un fornitore di servizi terzo negli Stati Uniti.
- Per poter effettuare i controlli sulle frodi e sul credito, trasferiamo i dati personali dell’utente a fornitori di servizi specializzati, di solito a informa Solutions GmbH. In determinate circostanze, i dati potranno essere trasferiti al di fuori dell’UE/SEE.
- Se l’utente acquista o valuta i prodotti sui nostri siti web, inoltreremo i dati personali al nostro fornitore di servizi terzo che si occupa delle piattaforme di feedback dei clienti, situato negli Stati Uniti.
- Se l’utente acquista prodotti sui nostri siti web, offriamo vari metodi di pagamento. Per poter elaborare il pagamento e, se necessario, rimborsare un prezzo d’acquisto, trasferiamo i dati personali dell’utente alle banche, ai fornitori di servizi di pagamento, ai fornitori di servizi finanziari e alle società di carte di credito, in base al metodo di pagamento scelto. I rispettivi trasferimenti dei dati a tali destinatari si basano sull’adempimento di un contratto stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR). In determinate circostanze, i dati potranno essere trasferiti agli Stati Uniti.
- Se si sceglie il pagamento attraverso “PayPal” per effettuare un acquisto, trasferiamo i dati personali dell’utente agli Stati Uniti. Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per garantire l’adempimento di un contratto (disposizione di pagamento tramite “PayPal”) stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b unitamente all’Articolo 49 (1) comma 1, lettera b e c GDPR).
- Qualora l’utente non sia in grado di soddisfare i propri obblighi di pagamento, trasferiamo i dati personali alle agenzie di recupero crediti che svolgono la procedura di raccolta per nostro conto. Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per l’adempimento di un contratto stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b GDPR) e al fine di tutelare il nostro interesse legittimo mirato a garantire l’efficiente gestione dei crediti esigibili.
- Per la consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito web (comprese le notifiche sullo stato di consegna degli ordini), trasferiamo i dati personali dell’utente ai fornitori di servizi di spedizione e consegna (ad es., DHL, UPS, Hermes, ecc.) da noi incaricati. Il trasferimento dei dati personali si basa sull’adempimento di un contratto stipulato con l’utente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b RGPD).
- In caso di contenziosi legali, per garantire l’espletamento delle procedure, trasferiamo i dati al tribunale competente e, se l’utente ha dato mandato a un avvocato, anche a quest’ultimo. Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR) e/o al fine di tutelare il nostro interesse legittimo mirato alla presentazione e all’esercizio delle rivendicazioni giuridiche (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR).
- Oltre alle motivazioni descritte sopra, trasferiamo i dati personali dell’utente soltanto se giuridicamente obbligati a inoltrarli (ad es., alla polizia nel corso di indagini su reati oppure alle autorità garanti per la protezione dei dati). Questo tipo di trasferimento dei dati personali è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
Garantiamo l’adozione di misure di salvaguardia adeguate (ad es., la stipula di clausole contrattuali standard dell’UE e, se necessario, di misure aggiuntive) per un’adeguata protezione dei dati, nel caso in cui i dati personali dell’utente vengano divulgati ai destinatari sopra menzionati, che hanno sede al di fuori dell’UE/SEE.
5. Diritto di opposizione al trattamento dei dati basato su interessi legittimi
Noi trattiamo i Suoi dati personali nell’ambito del significato indicato nella Sezione 2, in base al nostro interesse legittimo, in particolare per garantire la sicurezza IT sui nostri siti web, per adattare il nostro sito web alle Sue esigenze, per eseguire le analisi e le attività di marketing, per informarLa sui nostri prodotti e servizi, per ricordarle i processi di acquisto che non sono ancora stati completati, per aumentare l’offerta dei nostri prodotti e delle attività di marketing, per prevenire frodi e abusi, per evitare mancati pagamenti, per assistere i nostri clienti, per tutelare, applicare e difendere i nostri interessi giuridici (anche al cospetto dei tribunali, se necessario) e per eseguire la nostra gestione interna in modo efficace e collaborativo. Per ottenere informazioni sul contemperamento degli interessi che F-MALE.COM utilizza, si prega di inviare un messaggio all’indirizzo e-mail service@f-male.com.
A prescindere dalle possibilità specifiche di opporsi al trattamento dei dati descritte nella Sezione 2 (ad es., opt-out o collegamenti di annullamento forniti), Lei ha diritto, in qualunque momento, di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali sulla base dei nostri interessi legittimi ai sensi dell’Articolo 6 (1) comma 1, lettera f GDPR per motivazioni che riguardano la Sua situazione specifica inviando un’e-mail all’indirizzo service@f-male.com. In tal caso, noi non tratteremo più i Suoi dati per tali finalità, a meno che gli interessi legittimi che ci spingono ad effettuare tale trattamento siano preponderanti, oppure a meno che tale trattamento serva per affermare, esercitare o difendere rivendicazioni giuridiche.
Se Lei si oppone al trattamento dei Suoi dati, noi tratteremo tutti i dati personali raccolti in questo contesto per rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
6. Diritto alla revoca del consenso
Nel caso in cui Lei abbia acconsentito al nostro trattamento dei Suoi dati personali, Lei può revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del Suo consenso avrà validità futura e non inciderà sulla legittimità del trattamento effettuato sulla base del consenso fornito prima della revoca.
Se non altrimenti indicato nella Sezione 2, invii la Sua revoca del consenso all’indirizzo e-mail service@f-male.com.
Se Lei revoca il Suo consenso, noi tratteremo specificamente i Suoi dati raccolti al fine di rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
7. I Suoi altri diritti relativi alla protezione dei dati
In conformità al GDPR, in qualsiasi momento, Lei può chiederci:
- di fornirle informazioni sui Suoi dati personali che noi trattiamo (articolo 15 RGPD),
- di rettificare (Articolo 16 GDPR),
- di cancellare (Articolo 17 GDPR),
- di limitare (Articolo 18 GDPR) e/o
- di esportare (Articolo 20 GDPR)
- i Suoi dati personali archiviati nei nostri sistemi.
Invia la tua richiesta indicando almeno nome e cognome via e-mail all’indirizzo service@f-male.com.
Se Lei esercita questi diritti nei nostri confronti, noi tratteremo i Suoi dati personali allo scopo di rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c GDPR).
A prescindere dai diritti citati in alto, Lei può presentare reclamo presso un’autorità garante per la protezione dei dati, qualora Lei ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali da parte di F-MALE.COM violi il GDPR (Articolo 77 GDPR).
8. Modifiche alle presenti informazioni sulla protezione dei dati
Le disposizioni contenute nelle presenti informazioni sulla protezione dei dati, comprese le informazioni sui cookie a cui si fa riferimento, saranno applicate alla versione in vigore al momento dell’utilizzo del negozio online.
Ci riserviamo il diritto di integrare e modificare il contenuto delle presenti informazioni sulla protezione dei dati. Le informazioni sulla protezione dei dati aggiornate vengono applicate dalla data in cui sono pubblicate sui nostri siti web. In caso di rettifiche materiali o significative alle Informazioni sulla protezione dei dati, soprattutto in caso di modifiche che riguardano il trattamento dei Suoi dati personali già raccolti da noi, noi La informeremo anticipatamente (ad es., per e-mail).